MANEJO DE OBJECIONES METRO DE MEDELLIN
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Business
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Estrategia en Ventas
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20 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 3 pts
Las tarifas que ustedes plantean son muy altas.
Una objeción de tipo precio su fórmula para manejarla es con:
Presentación de testimonial
Dos mejor que uno
Ventajas y beneficios
Identificar necesidades
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
Ustedes serán muy conocidos en su país, aquí no sabemos quiénes son ustedes.
Una objeción de tipo desconfianza su fórmula de manejo es con:
Testimoniales
Ventajas y beneficios
Identificar las necesidades
halago sincero
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
Nosotros ya tenemos la empresa que maneja todas las negociaciones de comunicación.
La formula para manejar la objeción de fidelidad es:
Testimoniales
Ventajas y beneficios
Dos mejor que uno
Silencio o preguntas
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
Esta propuesta que nos están planteando no llena nuestras expectativas.
Cuando un cliente presenta una objeción de duda o que no le gusta debemos:
Hacer silencio
Identificar las necesidades
Preguntar más
Halago sincero
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Ustedes me incumplieron con los anteriores acuerdos y eso me tiene muy incómodo.
Tengo un cliente molesto y él hace una objeción de reclamación, debo:
Investigar necesidades
No hacer nada
Hacer silencio
Escuchar y tomar nota
6.
MATCH QUESTION
20 sec • 10 pts
Cuál es el proceso para manejar las objeciones
Manejar la objeción real
1.
Determinar la objeción real
3.
Verificar la objeción
4.
Entender la objeción
2.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
La verdad, me da mucho miedo unirme con ustedes en este proyecto.
Cuando el cliente manifiesta temor o miedo con una objeción, debo:
Ventajas y beneficios
Hacer silencio
Argumentar y demostrar
Argumentar otras ventajas
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