Reparación y Devolución de Productos

¿Cuándo se considera que la reparación no es satisfactoria?

• Cuando la cosa no cumpla las condiciones óptimas para ser utilizada por el consumidor. De acuerdo a su finalidad

• Cuando el consumidor no está satisfecho con el servicio, a pesar de que cumpla con la finalidad para la que fue adquirida

• Cuando el producto es devuelto sin uso.

¿Cuáles son las opciones del consumidor según el Art 17 LDC?

• Pedir la sustitución de la cosa adquirida.

• Devolver la cosa en el estado en que se encuentre.

• Obtener una quita proporcional del precio.

¿Qué se entiende por 'condiciones óptimas' según el Dcto 1798/94?

• Aquellas necesarias para un uso normal. Mediando trato adecuado

• Las condiciones que el consumidor espera.

• Las condiciones de devolución.

¿Qué debe hacer el consumidor si el proveedor no acepta la devolución de la cosa?

• Iniciar el proceso de consignación correspondiente.

• Esperar a que el proveedor cambie de opinión.

• Dejar el producto sin usar.

¿Qué implica la quita proporcional del precio?

• El bien puede cumplir su finalidad luego de la reparación. Pero queda una afectación de sus características

• El bien puede cumplir su finalidad.

• El bien no puede ser reparado.

¿La reparación del vehículo de la actora en el taller de Sauma One causó la ulterior fundición de su motor?

• Sí

• No

¿Son responsables los demandados por la sustitución del automotor?

• Sí. ¿Porqué?

• No. ¿Porqué?

¿La Ley de Defensa del Consumidor es aplicable al presente caso?

• Sí, ¿porque?

• No, ¿Porque?

¿La reparación realizada por Sauma One fue deficiente y causó la fundición del motor del vehículo de la actora?

• Sí

• No

¿Ford Argentina es responsable por los daños causados a la actora?

• Sí

• No