OFERTAS

Cliente se comunica para manifestar el por qué recibe su factura con un cobro de reconexión por pago si su servicio no fue suspendido, usted procede y valida las herramientas y le brindas la información, cliente acepta dicha información. Procedes a ofrecer al cliente la oferta.

• Planta

• DGO

• Alianzas

• FF MM

Cliente que posee servicios fijos y móviles. ¿Qué tipo de oferta es?

• ETB total

• Fijo + Móvil

• Planta

• Captura

Se comunica un cliente nuevo a la línea para saber que tipo de oferta ofrecemos de acuerdo a sus labores, el cliente es influencer de las redes sociales, tú como agente procedes a ofrecerle la oferta de.

• Planta Hogares

• Captura Hogares

• Fijo + Móvil

• Oferta Gamer

Cliente se comunica para saber las ofertas que cuenta el operador disponibles que haga la diferencia de la competencia, el cliente se dedica a jugar en línea y necesita un buen internet para su gestión.

• Oferta pospago

• Oferta Prepago

• Oferta Etb total

• Oferta Gamer

¿Según lo explicado, la oferta pospago junto con sus promociones aplica para cliente?

• Portados

• Nuevos

• Antiguos

• Nuevos y Antiguos

Beneficio que le brindo a los clientes, que cuenta con un total de 100 minutos y 2GB para navegar sin restricciones y se brinda sobre las ofertas.

• Beneficio de Family Ands Friends - Etb total -Pospago

• Beneficio de pasa gigas - Prepago - Pospago

• Beneficio de pasa gigas -Pospago-Etb total

• Beneficio de líneas elegidas-pospago-oferta planta hogares

¿Oferta que solo aplica para clientes que únicamente recargan?

• Etb total

• Pospago

• Planta Hogares

• Prepago

Cliente se comunica a la línea para manifestar que si por casualidad tienen alguna oferta donde solo se pueda aumentar su velocidad de internet sin que le toquen las características de su plan.

Usted procede y le ofrece:

• Cambio de plan

• Cambio de tecnología

• SVA Aumento de velocidad

• Cambio de estrato

Se comunica un cliente cobre para manifestar que le acaba de llegar una carta por parte de Etb donde le indican que se procederá a retirar los servicios por actualización de redes externas. Usted procede a validar cobertura y evidencia que tiene cobertura para fibra óptica. procedes a ofrecerle al cliente la oferta.

• Hogares Captura

• Oferta de Cambio de tecnología-DGO

• Oferta Pospago - Dgo

• Oferta Gamer-Captura

Se comunica la señora Laura para manifestar que necesita instalar un nuevo televisor en un cuarto, pero necesita que Etb le pueda brindar la red cableada. ¿Usted procede a brindarle el servicio de valor agregado?

• Punto cableado

• Adecuación interna

• Derivación

• Instalación de otro servicio