113五上國南一第二課

做人做事做長久一文中，為什麼小師傅會說：「顧客的口碑是業績的最大保障」？　

• 顧客不會和別人討論業績
• 顧客覺得服務良好，就會推荐朋友
• 顧客送的匾額可以吸引其他人
• 為顧客做的紀念品可以發送給其他人

在做人做事做長久一文中，作者認為小師傅達到什麼條件就能成功？　

• 大學畢業
• 年紀到了一定的歲數
• 保持精確、完善的工作態度和服務精神，並累積長久經的驗
• 安裝過的冷氣機數量達到了店長的要求

在做人做事做長久一文中，小師傅一開始就向作者直言什麼事情？　

• 他自願當助手，出些氣力
• 他的因為工作太久，身體非常勞累
• 他的想要喝一杯冰涼的開水
• 他的安裝經驗不是很豐富

在做人做事做長久一文中，當作者看見小師傅一個人前來裝冷氣時，心裡有什麼感受？　

• 覺得驚訝，因為冷氣機的重量不輕，安裝又麻煩
• 覺得驚訝，因為小師傅看起來很虛弱
• 覺得失望，因為一群人來做會更省時間
• 覺得失望，因為不是經驗豐富的師傅

在做人做事做長久一文中，作者認為小師傅的工作態度和一般人有什麼不同？　

• 猶豫不決又拖拖拉拉的
• 技術高超卻十分散漫
• 細心、認真，會盡力將事情做到完善
• 做事果斷、俐落，但自視甚高、目中無人

在做人做事做長久一文中，作者為什麼自願當小師傅的助手？　

• 覺得安裝冷氣機很有趣，所以也想嘗試一下
• 不忍心看小師傅獨自如此辛勞
• 因為小師傅是作者的偶像
• 想要藉機減免安裝冷氣機的費用

在做人做事做長久一文中，小師傅向作者直言自己的安裝經驗不是很豐富。從上述的行為可知，小師傅應該是一位怎樣的人？　

• 非常的膽小、怕事
• 很誠實
• 很會為自己找藉口
• 十分自負

在做人做事做長久一文中，作者為什麼會對小師傅的服務精神感到驚喜？　

• 過去看過太多老師傅因技藝高超而散漫馬虎，而小師傅與他們不同，十分的盡責
• 因為小師傅拒絕了他的幫忙，堅持要獨力完成這份工作
• 小師傅很快就完成了安裝冷氣機的工作
• 作者端來冰開水要給小師傅喝，卻被他拒絕了

根據做人做事做長久課文的描述，作者從小師傅的言行中領悟到了什麼道理？　

• 現代人太過於依賴科技，以致於離開了高科技產品後就什麼都不會了
• 現代人只會出一張嘴，即使沒有真才實學也能成為一代名師
• 現代人執行力高卻沒耐心，導致做事往往只有三分鐘熱度
• 現代人強調高效率卻誤解其內涵，以至於做事不求完善，交往不付出真誠

在做人做事做長久一文中，作者看到小師傅獨力來安裝冷氣機後，便自願充當助手，並端冰開水給他解渴。從上述的行為可知，作者應該是一位怎樣的人？　

• 粗心且糊塗
• 既孝順又善良
• 善解人意又細心
• 沒誠信又不懂得感恩