Studi Kasus
Sebuah perusahaan rintisan baru saja meluncurkan aplikasi pemesanan tiket konser secara online. Namun, pada hari pertama peluncurannya, banyak pengguna mengeluhkan berbagai kendala. Beberapa masalah yang sering dilaporkan antara lain sistem yang sering kali tidak merespons, halaman web yang sering mengalami crash, data pengguna yang tidak tersimpan dengan benar, dan proses pembayaran yang kerap gagal.
1. Masalah apa saja yang terjadi pada sistem pemesanan tiket online tersebut?