CND 02 - experiência do cliente

Como os dispositivos amigáveis e intuitivos são descritos no texto?

• Claros, objetivos, fáceis e sem esforço.

• Complicados e demorados.

• Caros e ineficientes.

• Lentos e confusos.

Qual é o estágio em que o consumidor efetiva uma relação de consumo?

• Estágio de pré-compra

• Estágio de compra

• Estágio de pós-compra

• Experiência anterior

O que acontece no estágio de pós-compra?

• O consumidor reconhece uma necessidade de compra

• O consumidor efetiva uma relação de consumo

• O produto já foi adquirido e há solução de dúvidas ou problemas

• O consumidor avalia a experiência futura

O que o consumidor faz no estágio de pré-compra?

• Efetiva uma relação de consumo

• Soluciona dúvidas ou problemas

• Reconhece uma necessidade de compra

• Avalia a experiência futura

Qual é a estratégia relevante em relação à UX mencionada no texto?

• Design gráfico

• Arquitetura da informação

• Desenvolvimento de software

• Marketing digital

Qual é o objetivo da organização dos elementos na arquitetura da informação?

• Torná-los compreensíveis

• Reduzir o tempo de carregamento

• Melhorar a estética

• Aumentar a segurança

O que o UX designer busca reduzir?

• Custos de produção

• Atritos na navegação e aborrecimentos causados aos usuários

• Tempo de desenvolvimento

• Número de funcionários

Qual é o foco principal do trabalho de um UX designer?

• Melhorar a experiência do usuário

• Aumentar as vendas

• Desenvolver novos produtos

• Criar campanhas publicitárias

Qual alternativa NÃO contém dois elementos da UX?

• Superfície e esqueleto

• Estrutura e escopo

• Estratégia e venda

• Estratégia e superfície

A UI corresponde a todos os elementos perceptíveis para o usuário em seu processo de navegação.

• Verdadeiro

• Falso