Evaluación de Calidad en Ventas

¿Cuál es el objetivo principal del procedimiento ?

• Definir un nuevo proceso de gestión.

• Establecer directrices para la gestión de un proceso específico.

• Eliminar directrices existentes.

• Aumentar la complejidad del proceso.

¿A qué procesos aplica la evaluación de calidad en ventas?

• Eliminación de seguimiento a clientes

• Gestión de clientes, capacitación del personal, seguimiento de resultados, satisfacción del cliente, mejora continua.

• Reducción de personal en ventas

• Aumento de precios sin justificación

¿Qué reglamento técnico se menciona como referencia en el documento?

• Reglamento técnico de seguridad social

• Reglamento técnico de calidad del aire.

• Reglamento técnico de etiquetado de productos.

• Reglamento técnico aplicable a productos o servicios.

¿Qué norma ISO se cita en relación con auditorías?

• ISO 19011

• ISO 45001

• ISO 9001

• ISO 14001

¿Qué son los Pr's según la definición proporcionada?

• Productos racionados

• Son todos aquellos productos en proceso que sirven para la finalización de un producto.

• Comunicación interna

• Publicidad

¿Cómo se define la inocuidad de los alimentos?

• La inocuidad de los alimentos es la garantía de que son seguros para el consumo humano.

• La inocuidad de los alimentos se refiere a su valor nutricional.

• La inocuidad de los alimentos es la cantidad de alimentos que se pueden consumir.

• La inocuidad de los alimentos es la forma en que se presentan en el mercado.

¿Qué se busca asegurar con el cumplimiento de los procedimientos de calidad?

• Aumentar los costos de producción.

• Reducir la cantidad de productos fabricados.

• Eliminar la retroalimentación del cliente.

• Asegurar la calidad y satisfacción del cliente.

¿Por qué es importante el manejo, limpieza y orden en las ventas?

• Disminuye la visibilidad de la marca.

• Aumenta la cantidad de productos en stock.

• Reduce el tiempo de atención al cliente.

• Es importante porque mejora la experiencia del cliente, aumenta la confianza en la marca y facilita las ventas.

¿Qué se entiende por BPMs?

• Buenas Prácticas recomendadas

• Malas prácticas

• Buenas practicas de Manuales

• Buenas prácticas de Manufactura