Evaluación de Calidad en Ventas

¿Cuál es el objetivo principal del procedimiento ?

• Definir un nuevo proceso de gestión.

• Velar por el cumplimiento de los procedimientos que promuevan y aseguren la calidad, manejo, limpieza y orden

• Eliminar directrices existentes.

• Aumentar la complejidad del proceso.

¿A qué procesos aplica la evaluación de calidad en ventas?

• • Ventas

  • Sistemas de Gestión y Calidad

  • Administración

  • Verificación y control

• • Ventas

  • Sistemas de Gestión y Calidad

  • Mantenimiento

  • Mercadeo

• Auditoria Interna

  Ventas

  Sistemas de Gestión

¿Cuantas verificaciónes mensuales debe realizar Sistemas de Gestión en tiendas?

• 30

• 28

• 24

• 10

¿Cual es el tiemo máximo en el que ventas debe dar seguimiento a las observaciones y hallazgos enviados por Sistemas de Gestión?

• Una semana

• Cinco días

• Dos días

• Un mes

¿Qué son los Pr's según la definición proporcionada?

• Productos racionados

• Son todos aquellos productos en proceso que sirven para la finalización de un producto.

• Comunicación interna

• Publicidad

¿Cómo se define la inocuidad de los alimentos?

• La inocuidad de los alimentos es la garantía de que son seguros para el consumo humano.

• La inocuidad de los alimentos se refiere a su valor nutricional.

• La inocuidad de los alimentos es la cantidad de alimentos que se pueden consumir.

• La inocuidad de los alimentos es la forma en que se presentan en el mercado.

¿Qué se busca asegurar con el cumplimiento de los procedimientos de calidad?

• Aumentar los costos de producción.

• Reducir la cantidad de productos fabricados.

• Eliminar la retroalimentación del cliente.

• Asegurar la calidad y satisfacción del cliente.

¿Por qué es importante el manejo, limpieza y orden en las ventas?

• Disminuye la visibilidad de la marca.

• Aumenta la cantidad de productos en stock.

• Reduce el tiempo de atención al cliente.

• Es importante porque mejora la experiencia del cliente, aumenta la confianza en la marca y facilita las ventas.

Sistemas de Gestión tiene prohibido Modificar la nota de las evaluaciones sin previa autorización del Jefe inmediato o sin evidencia

• Verdadero

• Falso

El auditor de sistemas de gestión tiene autorización de solicitar el retiro de la materia prima, producto o pr’s vencidos

• Falso

• Verdadero