Términos Relativos a la Gestión de la Calidad ISO 9001

¿Qué término se refiere a las intenciones y dirección de una organización relacionadas con la calidad, formalmente expresadas por la alta dirección?

• Objetivo

• Política de la calidad

• Planificación de la calidad

• Control de calidad

¿Cuál es el resultado a lograr en relación con la calidad?

• Objetivo

• Política de la calidad

• Planificación de la calidad

• Aseguramiento de la calidad

¿Qué término describe el conjunto de actividades para establecer los objetivos y especificar los procesos operativos necesarios para cumplir los requisitos de calidad?

• Control de calidad

• Aseguramiento de la calidad

• Planificación de la calidad

• Mejora de la calidad

¿Cuál es el proceso de verificar que los productos o servicios cumplen con los requisitos especificados?

• Aseguramiento de la calidad

• Mejora de la calidad

• Planificación de la calidad

• Control de calidad

¿Qué término se refiere a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de calidad?

• Control de calidad

• Aseguramiento de la calidad

• Planificación de la calidad

• Mejora de la calidad

¿Cuál es el proceso para aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de calidad?

• Control de calidad

• Aseguramiento de la calidad

• Mejora de la calidad

• Planificación de la calidad

¿Cómo se denomina a las personas u organizaciones que pueden afectar, verse afectadas o percibirse como afectadas por una decisión o actividad de la organización?

• Organización

• Partes interesadas

• Clientes

• Proveedores

¿Qué término describe a una persona o grupo de personas que tiene sus propias funciones y responsabilidades para lograr sus objetivos?

• Partes interesadas

• Proceso

• Organización

• Sistema

¿Cómo se denomina al conjunto de actividades interrelacionadas que utilizan entradas para proporcionar un resultado previsto?

• Procedimiento

• Proceso

• Sistema

• Organización Respuesta

¿Qué término describe la forma especificada de llevar a cabo una actividad o un proceso?

• Proceso

• Sistema

• Procedimiento

• Organización