Search Header Logo

ENTRE TURNO

Authored by FormacionGCA GCA

Education

Professional Development

Used 2+ times

ENTRE TURNO
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Sales Force de Claro es:

Una herramienta de CRM que nos permite conocer los gustos, preferencias de nuestros clientes

Una herramienta para tipificar

Una herramienta para validar la identidad del cliente

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿En que escenarios debo crear el prospecto en sales Force?

En todos los escenarios de_Contacto Efectivo_NO VENTA y cuando el cliente esta interesado en adquirir otro producto o servicio de Claro

Solamente cuando el cliente desea otro producto de Claro

Cuando Generamos venta

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

El icono inicial para generar la creación del prospecto es

Nueva atención

CRM Claro

Inicio

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

En la herramienta Sales Force, los tres tipos de búsqueda del prospecto son:

Solo el numero de documento

Tipo de documento
Nit
Numero de Linea

Tipo y Numero de Documento
Numero de Linea
Nombre

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cuando el prospecto no esta creado en Sales Force la opción para hacerlo es:

Mostrar detalles

Añadir prospecto

Buscar prospecto

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

De acuerdo a la política de validación de identidad en que escenarios se debe hacer confirmación por parte del Back Office?

Si la dirección o ciudad registrada en Notus es diferente a la de AC o RR.

Si el equipo Terminal o Tecnología comprado supera el precio de
$1´500.000 o si es un IPhone

Todas las ventas realizadas por Outbound fuera de la base, sin importar el valor del equipo.

Clientes que presentan más de una reserva.

Únicamente las ventas mayores a $1.500.000

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

El sr Daniel Cárdenas realiza un compra de un equipo terminal, al momento de revisar en AC evidencias que hay un cambio de ICCID en los últimos 40 días en su linea pospago, entonces procedes a:

Realizar doble validación de identidad

hacer la validación de identidad normal

Solo hago Biometría facial

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?