Quiz Layanan Pelanggan

Quiz Layanan Pelanggan

11th Grade

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Perilaku Konsumen

Perilaku Konsumen

9th - 12th Grade

15 Qs

Kewirausahaan Bidang Pariwisata

Kewirausahaan Bidang Pariwisata

10th - 12th Grade

15 Qs

QUIZ EVALUASI TRAINING TOKO KHUSUS

QUIZ EVALUASI TRAINING TOKO KHUSUS

9th - 12th Grade

15 Qs

Kewirausahaan

Kewirausahaan

11th Grade

10 Qs

Quiz PKWU 1

Quiz PKWU 1

11th Grade

10 Qs

Kearsipan 2

Kearsipan 2

9th - 12th Grade

10 Qs

Produk

Produk

10th - 12th Grade

10 Qs

KEBUTUHAN DAN PERENCANAAN SUMBER DAYA USAHA

KEBUTUHAN DAN PERENCANAAN SUMBER DAYA USAHA

11th Grade

10 Qs

Quiz Layanan Pelanggan

Quiz Layanan Pelanggan

Assessment

Quiz

Business

11th Grade

Practice Problem

Easy

Created by

Cut Susanti

Used 8+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa definisi dari Customer Service?

Serangkaian kegiatan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan

Proses penjualan produk

Pengelolaan data pelanggan

Layanan purna jual

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Mengapa penting untuk memberikan pengalaman positif kepada pelanggan?

Menjaga loyalitas pelanggan

Meningkatkan biaya operasional

Mengurangi jumlah pelanggan

Meningkatkan reputasi perusahaan

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa yang dimaksud dengan mendengarkan aktif?

Mendengarkan dengan penuh perhatian

Mendengarkan sambil melakukan hal lain

Mendengarkan tanpa memberikan respon

Mendengarkan hanya untuk menjawab

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa yang harus dilakukan dalam pelayanan purna jual?

Menghubungi pelanggan setelah pembelian

Menjual produk baru

Mengabaikan keluhan pelanggan

Memberikan diskon untuk pembelian berikutnya

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa yang dimaksud dengan manajemen hubungan pelanggan (CRM)?

Mengumpulkan dan mengelola data pelanggan

Menjual produk secara langsung

Meningkatkan biaya pemasaran

Mengabaikan data pelanggan

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa yang harus dilakukan untuk menjaga etika bisnis dalam pelayanan?

Menjaga integritas dan profesionalisme

Mendapatkan keuntungan sebanyak-banyaknya

Mengabaikan keluhan pelanggan

Bekerja sendiri tanpa tim

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

  1. Faktor penting yang mempengaruhi kepuasan pelanggan adalah ....

Harga produk

Kualitas layanan

Jumlah karyawan

Lokasi perusahaan

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?