QUIZ AQUA Menyapa - August

Dibawah ini consumer reason yang bisa menggunakan keyword "BOTOL ISI dan BOTOL KOSONG" adalah ...

• Bottle Neck Damaged

• Label Damaged or Loose

• Cap Damaged

• Cap Leaking

Jika ada keluhan Quality complaint product VIT seluruh indonesia ditransfer ke ....

• IDA HO Extend JAK

• West Java 1

• Sesuai Maping area

• Sesuai parbrik

Untuk case yang di 1 stop close Agent WAJIB tulis diremarks:

• - Agent sudah infokan sesuai dengan FAQ

• - (Tidak perlu mencantumkan FAQ yang disampaikan ke pelanggan)

Kondisi diatas berlaku untuk origin ....

• Social Media

• Email

• Inbound

• Semua Origin

Untuk case yang di transfer Agent WAJIB tulis diremarks:

• - Agent bantu tindaklanjuti sesuai SLA 2x24 jam hari dan jam kerja tidak termasuk Sabtu, Minggu dan Libur Nasional

Kondisi diatas berlaku untuk orgin ....

• Social Media

• Email

• Inbound

• Semua Origin

Untuk Batch Code Primary yang sudah lengkap, Agent input Traceability Info dengan ....

• None

• Pending

• Product Discarded

• Not Asked

Kolom Health Impact wajib diisi untuk consumer reason .....

• Diarrhea

• Illness

• Vomiting

• White Particles

Untuk keluhan chiller dan dispenser input Traceability Info dengan ....

• Not Asked

• Pending

• Product Discarded

• None

Untuk Case AQUA Product Defect Telepon Terputus yang diterima melalui Inbound Call, Ketika dihubungi 3x sesuai interval namun tidak tersambung maka Agent akan buat Status Case dengan "Closed".

Kondisi diatas kolom Factory diisi dengan .....

• AQUA Unidentified

• VIT Unidentified

• None

• Blank

Untuk Case AQUA Product Defect Telepon Terputus yang diterima melalui Inbound Call, Ketika dihubungi 3x sesuai interval namun tidak tersambung maka Agent akan buat Status Case dengan "Closed".

Kondisi diatas kolom Line diisi dengan .....

• Unreadable Code

• Other Location

• Code Missing

• Product Missing

Untuk Case AQUA Product Defect Telepon Terputus yang diterima melalui Inbound Call, Ketika dihubungi 3x sesuai interval namun tidak tersambung maka Agent akan buat Status Case dengan "Closed".

Kondisi diatas kolom Traceability Info diisi dengan ....

• Product Discarded

• Pending

• Not Asked

• None