Layanan Hotel

Apa yang dimaksud dengan layanan kamar/ room service di hotel?

• Layanan makanan dan minuman yang disediakan di restoran hotel

• Layanan yang diberikan untuk membersihkan area publik hotel

• Layanan yang diberikan ke kamar tamu, seperti makanan, minuman, atau persediaan tambahan

• Layanan yang disediakan di lobi hotel

• Layanan untuk mengatur transportasi tamu

Apa yang biasanya termasuk dalam 'layanan menolak'?

• Pengiriman makanan ke kamar

• Membersihkan kamar dan menyiapkan tempat tidur untuk malam

• Memeriksa fasilitas kamar seperti AC dan TV

• Pengiriman surat dan paket ke kamar tamu

• Menyediakan fasilitas olahraga di hotel

Apa istilah untuk permintaan tamu untuk dibangunkan pada waktu tertentu?

• Wake-Up Call

• Room Service

• Express Check-Out

• Bellboy Service

• Concierge Service

Apa yang biasanya disediakan dalam 'Kotak Sarapan'?

• Sarapan lengkap dengan pilihan menu di restoran

• Sebuah kotak berisi sarapan untuk dinikmati di kamar tamu

• Paket makan siang untuk dibawa pulang

• Makanan ringan dan minuman ringan untuk tamu

• Makanan berat yang diantar pada malam hari

Apa yang biasanya dilakukan oleh seorang bellboy?

• Melayani makanan di restoran

• Mengantar tamu ke kamar mereka dan membantu dengan bagasi

• Menyusun jadwal pertemuan di ruang konferensi

• Mengatur kegiatan tamu di luar hotel

• Menjaga kebersihan kamar hotel

Apa yang dimaksud dengan layanan 'Express Check-Out'?

• Proses check-out di lobi dengan antrian panjang

• Proses check-out cepat tanpa harus ke resepsionis

• Check-in awal sebelum waktu standar

• Layanan check-out dengan diskon khusus

• Proses check-out melibatkan diskusi dengan manajer hotel

Apa yang harus dilakukan staf hotel jika seorang tamu meminta 'ranjang tambahan'?

• Hubungi concierge untuk pengaturan tambahan

• Kirim ranjang tambahan ke kamar tamu

• Berikan voucher untuk ranjang di luar hotel

• Atur ranjang di area publik hotel

• Tawarkan peningkatan kamar dengan ranjang tambahan

Apa istilah untuk minuman selamat datang yang diberikan kepada tamu saat kedatangan?

• Welcome Drink

• Turn Down Service

• Breakfast Box

• Wake-Up Call

• Concierge Service

Apa yang termasuk dalam layanan 'Ashiburi'?

• Pengiriman makanan ke kamar tamu

• Memberikan selimut tambahan untuk tamu

• Menyusun waktu mandi untuk tamu

• Pembersihan kamar pada sore hari

• Melayani minuman selamat datang

Apa yang harus dilakukan jika seorang tamu meminta 'hairdryer' di kamar?

• Hubungi layanan laundry untuk menyediakan hairdryer

• Kirim hairdryer ke kamar tamu

• Tawarkan layanan styling rambut di salon hotel

• Arahkan tamu ke fasilitas gym hotel

• Berikan voucher untuk hairdryer di toko hotel