Quiz sobre PDCA, Kaizen e Qualidade

O que significa a sigla PDCA?

• Planejar, Desenvolver, Checar, Agir

• Planejar, Doar, Checar, Agir

• Planejar, Desenvolver, Controlar, Agir

• Planejar, Executar, Checar, Agir

Qual é a primeira etapa do ciclo PDCA?

• Planejar

• Executar

• Checar

• Agir

O que deve ser feito na fase “Agir” do PDCA se os resultados não forem satisfatórios?

• Repetir o ciclo sem alterações

• Implementar ações corretivas

• Abandonar o projeto

• Ignorar os resultados

O que significa a palavra “Kaizen” em japonês?

• Melhoria contínua

• Grande mudança

• Inovação radical

• Planejamento estratégico

Qual é o principal objetivo do Kaizen?

• Implementar grandes mudanças de uma só vez

• Melhorar continuamente processos e produtos

• Reduzir custos drasticamente

• Aumentar a produção rapidamente

Como o Kaizen se relaciona com o ciclo PDCA?

• O Kaizen é uma etapa do ciclo PDCA

• O Kaizen utiliza o ciclo PDCA para implementar melhorias

• O Kaizen substitui o ciclo PDCA

• O Kaizen é independente do ciclo PDCA

Qual é o papel dos funcionários no processo de Kaizen?

• Apenas seguir ordens

• Participar ativamente na identificação de melhorias

• Supervisionar a implementação de melhorias

• Não têm papel significativo

Qual é a importância da fidelidade do cliente para uma empresa?

• Reduzir custos de aquisição de novos clientes

• Aumentar a rotatividade de clientes

• Reduzir a qualidade dos produtos

• Aumentar a complexidade dos processos

Como a gestão de processos pode contribuir para a fidelização de clientes?

• Melhorando a eficiência e a qualidade dos produtos e serviços

• Aumentando a complexidade dos processos

• Reduzindo a qualidade dos produtos

• Aumentando os custos de produção

Como a análise de processos pode identificar áreas de melhoria?

• Mapeando e avaliando cada etapa do processo

• Aumentando a complexidade dos processos

• Reduzindo a qualidade dos produtos

• Aumentando os custos de produção