Front office 1

Petugas front office dikenal dengan istilah

• Front office

• Concierge

• Reception

• Receptionist

Tamu yang datang ke hotel setelah melakukan reservasi sebelum tamu tersebut datang ke hotel dikenal dengan istilah

• Guest with reservation

• Walk in guest

• Guest

• Reservasition guest

Menjual kamar dan fasilitas hotel sebanyak - banyaknya merupakan peran seorang front office desk sebagai...

• Concierge

• Sales person

• Telephone operator

• Hubungan masyarakat

Berikut ini adalah pengertian dari front office

• Bagian yang bertugas menangani pemesanan keperluan di setiap departemen

• Bagian yang bertanggungjawab terhadap kebersihan area hotel

• Bagian yang bertanggungjawab menangani proses check-in dan check out tamu

• Bagian yang bertanggungjawab terhadap pemesanan layanan yang diminta oleh tamu

Bagian dari front office yang memiliki tugas menangani barang bawaan tamu adalah

• Front office cashier

• Reception section

• Reservation section

• Concierge

Bagian yang bertugas untuk menangani telephone masuk maupun keluar hotel adalah

• Telephone operator

• Information section

• Reception section

• Reservation section

Formulir yang digunakan untuk mencatat seluruh informasi dan data tamu

• Room rack slip

• Guest card

• Registration card

• Meal cupon

Berikut ini grooming yang harus diperhatikan seorang receptionis, kecuali

• Rambut

• Seragam

• Kebersihan diri

• Ikat rambut

Mengapa sangat penting bagi seorang petugas front office memperhatikan grooming

• Menjadi salah satu petugas yang akan pertama kali berinteraksi dengan tamu dan menjaga citra hotel

• Karena terlihat seragam

• Karena terlihat sebagai seorang petugas hotel

• Melaksanakan tugas sesuai dengan arahan yang diberikan

Bagian dari front office yang bertugas untuk menerima seluruh reservasi yang dilakukan oleh tamu

• Reception section

• Reservation section

• Information section

• Concierge