Pengertian Dasar Hotel

Apa pengertian dasar dari hotel?

• Tempat untuk menginap para wisatawan

• Bangunan yang terdapat kamar, makanan & minuman, dan fasilitas yang dikelola secara non komersial

• Tempat untuk makan dan minum

• Bangunan yang terdapat layanan kamar, makanan & minuman, yang dikelola secara komersial

Hotel biasanya menyediakan layanan berikut, kecuali...

• Akomodasi atau tempat menginap

• Layanan medis darurat

• Layanan makanan dan minuman

• Fasilitas rekreasi dan hiburan

Fasilitas rekreasi yang ada di hotel adalah ?

• Salon, spa, dan lobby

• Fitness center, spa, dan Mesin ATM

• Kolam renang, Fitness center, dan lapangan golf

• Wifi, lobby, dan ballroom

Apa yang biasanya dilakukan oleh "Room attendant" di sebuah hotel?

• Menyajikan makanan kepada tamu

• Membersihkan dan merapikan kamar tamu

• Membersihkan koridor hotel

• Melakukan reservasi kamar

Check-in" di sebuah hotel biasanya dilakukan saat...

• Tamu masuk ke kamar hotel

• Tamu pertama kali tiba di hotel

• Tamu meminta layanan tambahan

• Tamu menerima kunci kamar

Tugas utama seorang Front desc agent di hotel adalah...

• Menyambut dan membukakan pintu hotel

• Menyediakan makanan dan minuman untuk tamu

• Menyambut dan melayani tamu yang datang ke hotel saat check in dan check out

• Melayani tamu khusus

Apa tanggung jawab utama receptionist hotel?

• Menangani telpon dan pemesanan kamar sebelum tamu tiba di hotel

• Melayani keluhan tamu khusus

• Menyambut tamu, dan memberikan informasi ke tamu

• Menyambut tamu dan membukakan pintu hotel

Sistem reservasi di hotel biasanya digunakan untuk...

• Melakukan check in dan check out kamar hotel

• Memesan kamar, fasilitas, atau layanan tertentu sebelum tamu datang

• Mengatur kegiatan tamu selama menginap

• Menyediakan informasi tentang atraksi wisata lokal

Apa peran utama dari seorang Guest Relation Officer (GRO) di hotel?

• Mengatur reservasi kamar

• Memberikan pelayanan khusus dan menangani keluhan tamu

• Membersihkan kamar dan area umum
  
  

• Menyambut tamu hotel

Fasilitas yang biasanya ada di hotel untuk kebutuhan bisnis adalah?

• Kolam renang dan spa
  

• Meeting room, business center, dan akses internet.

• Meeting room, ballroom, dan gym

• Restoran dan bar