Hubungan telepon

1. 1. hubungan telepon antarkota/antarprovinsi dikenal sebagai sambungan telepon

• lokal

• ganda

• tunggal

• interlokal

• internasional

cara menggunakan hubungan telepon yang dimulai dengan menekan kode wilayah dan kemudian menekan kode nomor telepon yang dituju disebut hubungan?

• lokal

• ganda

• tunggal

• interlokal

• internasional

salah satu etika penanganan telepon secara umum adalah?

• gunakan handsfree kit

• meletakkan gagang telepon terlebih dahulu

• memanfaatkan fitur seperti autimatic redial

• hindari membiarkan penelpon menunggu lama

• hindari menggunakan telepon untuk kepentingan pribadi

apabila atasan anda sedang tidak ada di tempat atau sedang sibuk sehigga tidak dapat menerima panggilan telepon masuk, yang harus dilakukan oleh staf administrasi kantor atau sekretaris adalah?

• sampaikan kepada penelepon bahwa atasan tidak ada ditempat dan tawarkan untuk meninggalkan pesan

• sampaikan agar penelepon menelepon kembali nanti

• segera ucapkan terima kasih dan tutup teleponnya

• mencatatat nomor telepon kantor

• langsung menutup telepon

cara melakukan panggilan telepon keluar negeri atau hubungan internasional adalah dengan menekan...

• kode area+nomor telepon tujuan

• nomor telepon tujuan + kode area

• kode negara + kode SLI + nomor telepon

• nomor telepon tujuan +kode negara + kode SLI

• kode operator SLI + kode negara + nomor telepon tujuan

saat anada diminta untuk menelepon klien oleh atasan, langkah awal yang perta dilakukan adalah...?

• menyiapkan alat tulis dan mencatat hal yang berhubungan dengan kegiatan menelepon klien

• meminta operator menyambungkan hubungan telepon dengan klien

• memutar/menekan nomor telepon klien

• menghampiri pesawat telepon

• mendengarkan nada pilihan

berikut ini hambatan dalam bertelepon karena faktor kondisi fisik peralatan telepon adalah?

• suara jelas

• berbicara tidak fokus

• berbicara berdecak atau brbicara di telepon sambil makan

• berbicara di telepon sambil berbicara dengan rekan kerja yang lain

• setelah memutar/menekan nomor telepon tidak terdengar nada sambung

8. 8. ketika menerima panggilan telepon masuk, angkatlah gagang pesawat telepon dengan tangan...?

• kiri

• kanan

• mana saja

• kiri dan kanan

• yang bukan untuk menulis

Saat melakukan panggilan telepon keluar, yang pertama anda lakukan adalah?

• Siapkan buku catatan untuk mencatat pesan tang akan disampaikan, nama, nomor telepon, dan instansi/perusahaan yang akan dihubungi

• Apabila nada telepon sedang sibuk, tutup lah telepon kembali nomor yang dituju, atau tekan tombol REDIAL

• Sesuaikan nomor kode wilayah, lokal, interlokal, atau internasional

• Angkat gagang pesawat telepon dan dengar nada pilih

• Tekan atau putar nomor telepon yang dituju

Pesan yang telah dicatat dalam buku catatan harus disalin ke dalam?

• Lembar pesan telepon (LPT)

• Lembar laporan

• Buku telepon

• Buku agenda

• Buku alamat