5 Steps - KA

Câu 1: Quy trình bán hàng của KAS thực thi tại cửa hàng có mấy bước?

• 5 bước

• 6 bước

• 7 bước

• 8 bước

Câu 2: Vai trò trọng tâm của KAS là gì? ( có thể chọn nhiều đáp án)

• Thực hiện thăm viếng hiệu quả

• Bao phủ hiệu quả

• Thực hiện chương trình kích hoạt Nhân viên cửa hàng

• Trưng bày hiệu quả

Câu 3: Để bán hàng, bạn phải thực hiện " Trình bày 4P -  Đặc điểm nổi trội của sản phẩm " , hãy cho biết 4P là gì?

• a. Đặc tính sản phẩm, Giá cả, Địa điểm, Vị trí (Product, Price, Place, Position)

• b. Gói (Bao bì), Đặc tính sản phẩm , Tiềm năng sản phẩm , Giá ( Pack, Product, Potential, Price)

• c. Con người, Đặc tính Sản phẩm, Giá trị cộng thêm, Giá (People, Product, Plusses, Price)

• d. Gói (Bao bì), Đặc tính Sản phẩm, Giá, Giá trị cộng thêm ( Pack, Product, Price, Plusses)

Câu 4. Thương lượng ( đàm phán) nằm ở bước nào trong quy trình : 5 bước bán hàng

• a. Bước 1: Lập kế hoạch

• b. Bước 2: Kiểm tra cửa hàng

• c. Bước 3: Bán hàng

• d. Bước 4: Trưng bày

Câu 5. Việc ”Kiểm tra cửa hàng” gồm hoạt động nào sau đây?

• a. Kiểm tra tồn kho, Kiểm tra giấy phép kinh doanh, Hoạt động của đối thủ, Tuân thủ giá

• b. Kiểm tra tồn kho, hiện diện, date của sản phẩm, tuân thủ trưng bày, hoạt động của đối thủ

• c. Kiểm tra date, hoạt động của đối thủ, Xác định vị trí thu hút, kiểm tra nhu cầu KH

• d.Kiểm tra date, Kiểm tra nhu cầu của KH, Xem lại kế hoạch trong ngày, Chọn POSM phù hợp

Câu 6. Theo bạn đâu là 5 bước bán hàng đúng? 

• a. Chào hỏi -> Kiểm tra hoạt động đối thủ -> Trình bày BH -> Trưng bày hình ảnh -> Hoàn thành ghé thăm

• b. Lập kế hoạch bán hàng -> Kiểm tra cửa hàng -> Trình bày bán hàng -> Trưng bày hình ảnh -> Hoàn thành ghé thăm

• c.Chuẩn bị công cụ BH -> Trưng bày hình ảnh -> Kiểm tra CH -> Trình bày bán hàng -> Hoàn thành ghé thăm

• d. Lập kế hoạch bán hàng -> Trưng bày hình ảnh -> Kiểm tra cửa hàng -> Trình bày bán hàng -> Hoàn thành ghé thăm

Câu 7: Khi trưng bày POSM, bạn cần chú ý đến điều j ?

• a. POSM ngoài cửa hàng gần cơ quan, bệnh viện càng tốt

• b. Vượt lên trên POSM của đối thủ cạnh tranh

• c. Ở trên cao hoặc chỗ cố định không ai gỡ được

• d. POSM trong tầm mắt, gây sự chú ý

Câu 8: Kỹ năng lắng nghe được thể hiện ntn?

• a. Đặt nhiều câu hỏi, đảm bảo không có sự im lặng

• b. Tập trung vào nghe, không quan sát gì khác

• c. Giao tiếp bằng mắt, khuyến khích người nói bằng mỉm cười, gật đầu

• d. Ghi chép càng nhiều càng tốt