CONVERSIONES

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Professional Development

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Professional Development

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Karla Cecilia Barreno Coello

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6 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Si cliente menciona que otorgó tarjeta adicional a un familiar que vive fuera del país, ¿Qué proceso se debe realizar?

Indicar que no podríamos continuar con el proceso , y se le llamará a futuro para ofertar servicios que se acomplen a sus necesidades.

Indicar que Banco Pichincha realizará la entrega en el otro país

Indicar que se realizará cancelación de tarjeta adicional para la conversion de tarjeta titular.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

En la campaña de conversión el cliente puede realizar cambio de marca de Visa a Mastercard y viceversa.

VERDADERO

FALSO

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Es mandatorio ¿Posee cargos recurrentes que superen el valor de $100 por pagos de servicios básicos?

VERDADERO

FALSO

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Es mandatorio preguntar ¿Posee tarjetas de crédito adicionales o extensiones de su tarjeta de crédito principal?

VERDADERO

FALSO

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Las millas que tiene el cliente con la tarjeta actual, se pierden al realizar la conversion?

VERDADERO

FALSO

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Si cliente menciona que el día de ayer reportó su tarjeta como robada y la misma se encuentra en estado inactiva, se puede realizar conversión?

VERDADERO

FALSO