Quiz sobre Comunicação e Negociação

No ano passado, o governo promoveu uma campanha a fim de reduzir os índices de violência. Noticiando o fato, um jornal publicou a seguinte manchete: CAMPANHA CONTRA A VIOLÊNCIA DO GOVERNO DO ESTADO ENTRA EM NOVA FASE. A manchete tem um duplo sentido, e isso dificulta o entendimento. Considerando o objetivo da notícia, esse problema poderia ter sido evitado com a seguinte redação:

• Campanha contra o governo do Estado e a violência entram em nova fase.

• A violência do governo do Estado entra em nova fase de Campanha.

• Campanha contra o governo do Estado entra em nova fase de violência.

• A violência da campanha do governo do Estado entra em nova fase.

• Campanha do governo do Estado contra a violência entra em nova fase.

Durante uma reunião de equipe, dois funcionários discordam sobre como resolver um problema em um projeto. Um deles sugere uma abordagem conservadora e segura, enquanto o outro propõe uma abordagem inovadora e arriscada. Como o gerente deve lidar com essa situação?

• Apoiar a abordagem conservadora para evitar riscos.

• Apoiar a abordagem inovadora para promover a criatividade.

• Facilitar uma discussão aberta entre os funcionários para encontrar um compromisso.

• Tomar a decisão unilateralmente, ignorando as opiniões dos funcionários.

Você é o gerente de um departamento de vendas e precisa negociar um prazo de entrega com um cliente insatisfeito devido a um atraso no fornecimento. No entanto, você só tem duas opções: oferecer um desconto no preço ou fornecer um produto adicional gratuitamente. Como você aborda essa negociação?

• Oferecendo um desconto no preço para compensar o atraso.

• Fornecendo um produto adicional gratuitamente para melhorar a satisfação do cliente.

• Dialogando com o cliente sobre as opções para alcançar a satisfação de ambas as partes.

Qual das seguintes práticas é uma técnica de escuta ativa?

• Interromper constantemente o interlocutor para compartilhar suas próprias opiniões.

• Ficar distraído com o telefone celular durante uma conversa importante.

• Fazer perguntas abertas para obter mais informações e demonstrar interesse.

• Concordar com tudo o que o outro diz, mesmo que você não concorde verdadeiramente.

Assinale a alternativa que apresenta a principal função do processo de comunicação na sociedade.

• Transmitir informações sem considerar o contexto social.

• Facilitar a compreensão mútua e a troca de ideias entre os membros da sociedade.

• Controlar o fluxo de informações para favorecer determinados grupos sociais.

• Limitar a liberdade de expressão e restringir o acesso à informação.

• Fomentar o isolamento social e restringir a interação entre os membros da sociedade.

O surgimento das novas mídias audiovisuais transformou significativamente a maneira como as pessoas consomem e interagem com conteúdo. Em relação a essa mudança, assinale a alternativa que apresenta um desafio comum enfrentado por criadores de conteúdo nas novas mídias audiovisuais.

• A falta de flexibilidade na produção de conteúdo, devido à rigidez das plataformas digitais.

• A limitação da audiência a um público específico, sem possibilidade de alcance global.

• O desafio de manter a atenção do público em um ambiente de constante oferta de conteúdo.

• A ausência de interação e feedback direto dos espectadores durante a transmissão.

• A dependência exclusiva de financiamento governamental para a produção de conteúdo inovador.

Qual das seguintes afirmações sobre a leitura digital é correta?

• A leitura digital não possui nenhuma vantagem sobre a leitura impressa.

• A leitura digital permite o acesso rápido a uma ampla variedade de recursos e informações.

• A leitura digital é sempre mais prejudicial para a compreensão do que a leitura impressa.

• A leitura digital não é adequada para ambientes de aprendizagem colaborativa.

Qual é uma das principais vantagens do aprendizado em pares?

• Ele diminui a interação social entre os alunos.

• Ele reduz o tempo necessário para concluir as tarefas.

• Ele promove a troca de ideias e o desenvolvimento de habilidades de comunicação.

Qual o principal papel do líder no comando da gestão de projetos?

• Estipular prazos e metas, criando engajamento por meio das datas finais.

• Criar estratégias para gerenciar as ferramentas técnicas para a execução do projeto.

• Envolver as partes interessadas ativamente na condução da ação positiva para o projeto.

• Apresentar alinhamento rigoroso e funções bem definidas e imutáveis.

Existe liderança sem relacionamento?

• Não, porque é preciso que uma pessoa exerça influência sobre a outra para a liderança existir.

• Sim, pois a liderança é uma atitude humana e independe da relação com outras pessoas.

• Não, porque é necessário que uma pessoa exerça o poder sobre a outra para ela existir.

• Sim, pois a pessoa pode ser líder de si mesma, independentemente da existência do outro.