Minigame L1. Training 16.08

Bước đầu tiên trong quá trình giải quyết vấn đề là gì?

• A. Đánh giá giải pháp

• B. Xác định vấn đề

• C. Thực hiện giải pháp

• D. Đưa ra giải pháp

Khi gặp một vấn đề phức tạp, bạn nên làm gì?

• A. Tìm hiểu tất cả các khía cạnh của vấn đề

• B. Phân chia vấn đề thành những phần nhỏ hơn

• C. Trì hoãn giải quyết vấn đề

• D. Phớt lờ vấn đề

Khi lựa chọn giải pháp, yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất?

• A. Chi phí thấp nhất

• B. Thời gian thực hiện nhanh nhất

• C. Tính khả thi và hiệu quả

• D. Sự ủng hộ từ cấp trên
  
  

Một trong những kỹ thuật giúp xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề là gì?

• A. Brainstorming

• B. Phân tích SWOT

• C. Kỹ thuật 5 Whys

• D. Sơ đồ tư duy

Kỹ năng lắng nghe chủ động là gì?

• A. Nghe và hiểu điều người khác nói mà không cần phản hồi

• B. Lắng nghe một cách hời hợt và không tập trung

• C. Nghe và đáp lại một cách thích hợp, thể hiện sự hiểu biết

• D. Giả vờ lắng nghe để làm hài lòng người nói

Tại sao HORENSO lại quan trọng trong môi trường làm việc của TVN?

• A. Để kiểm soát mọi hoạt động của nhân viên

• B. Để đảm bảo thông tin luôn được chia sẻ và xử lý kịp thời

• C. Để giám sát hiệu suất làm việc của từng cá nhân

• D. Để tránh phải chịu trách nhiệm cá nhân

Nếu giải pháp bạn chọn không hiệu quả, bạn nên làm gì?

• A. Phớt lờ vấn đề

• B. Thử giải pháp khác

• C. Đổ lỗi cho người khác

• D. Từ bỏ giải quyết vấn đề

Điều nào sau đây không phải là một kiểu giao tiếp phi ngôn ngữ?

• A. Ngôn ngữ cơ thể

• B. Giọng nói

• C. Nội dung lời nói

• D. Ánh mắt

HORENSO giúp gì cho việc quản lý dự án trong doanh nghiệp?

• A. Giúp dự án hoàn thành mà không cần giao tiếp

• B. Đảm bảo rằng tất cả các thành viên đều nắm được thông tin và tiến độ dự án

• C. Tăng thêm sự phức tạp cho việc quản lý dự án

• D. Giúp dự án được thực hiện mà không cần sự tham gia của quản lý

Điều gì là quan trọng khi thu thập thông tin để giải quyết vấn đề?

• A. Tìm kiếm thông tin từ nhiều nguồn đáng tin cậy

• B. Chỉ lấy thông tin từ một nguồn duy nhất

• C. Dựa vào trực giác

• D. Phớt lờ thông tin