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Una negociación efectiva implica:

•   Ignorar las necesidades de la otra parte.

•   Proponer soluciones unilaterales.

•    Entender y satisfacer los intereses mutuos.

•    Evitar la discusión de los problemas.

La principal tarea en la etapa de identificación del conflicto es:

•   Solucionar el problema de inmediato.

•   Culpar a una de las partes.

•    Reconocer la existencia del conflicto.

•    Evitar la comunicación.

¿Cuál es una característica esencial de la negociación?

• Competitividad

• Colaboración

• Imposición

•    Conflicto.

En la mediación, el principal objetivo es:

•   Asegurarse de que una parte gane.

•    Evitar la resolución del conflicto.

•    Mejorar la comunicación entre las partes.

•    Ignorar las necesidades de las partes.

¿Cuál de las siguientes NO es una función del mediador?

•    Facilitar el diálogo entre las partes.

•    Proponer alternativas de solución.

•    Decidir quién tiene la razón.

•    Generar confianza entre las partes.

En la negociación, siempre se debe buscar una solución en la que solo una de las partes gane.

• verdad

• falso

En un conflicto, dos personas han llegado a un acuerdo, pero una de ellas sigue mostrando desconfianza. ¿Cómo podrías como mediador fortalecer la confianza en ese acuerdo?

• Asegurarles que todo estará bien sin discutir los detalles del acuerdo.

• Revisar conjuntamente los compromisos del acuerdo y establecer mecanismos claros para su cumplimiento.

• Culpar a la parte que desconfía por no cooperar.

• Forzar la aceptación del acuerdo sin más discusiones.

Si durante una negociación ambas partes están discutiendo soluciones sin considerar sus intereses reales, como mediador, ¿cuál sería el siguiente paso más lógico?

• Dejar que continúen hasta que una de las partes ceda.

• Interrumpir y pedirles que identifiquen primero sus intereses antes de discutir soluciones.

• Proponer una solución que favorezca a una de las partes.

• • Terminar la mediación y dejar el conflicto sin resolver.

En un proceso de mediación, las emociones de las partes suelen ser un obstáculo. Como mediador, ¿cuál sería la mejor forma de manejar este desafío?

• • Ignorar las emociones y centrarse solo en los hechos.

• • Validar las emociones de las partes y trabajar en canalizarlas hacia una comunicación más efectiva.

• Pedir a las partes que no expresen sus emociones durante la mediación.

• • Decidir a favor de la parte que esté más calmada.

Imagina que durante una negociación entre dos grupos, uno de ellos no está dispuesto a ceder en ningún punto. ¿Qué harías como mediador para evitar un estancamiento y promover un diálogo constructivo?

• • Obligar al grupo inflexible a ceder.

• Permitir que el conflicto continúe sin intervención.

• • Ayudar a redefinir las posiciones de ambas partes para enfocarse en los intereses comunes en lugar de las posiciones rígidas.

• • Suspender la negociación hasta que ambas partes cambien de opinión.