¿Qué es un cliente interno en una organización?
SERVICIO AL CLIENTE INTERNO G1

Quiz
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Professional Development
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12th Grade
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Easy
viviana zambrano
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18 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Un proveedor externo que suministra materiales a la empresa
Un cliente que compra productos de la empresa
Un empleado que recibe servicios de otros departamentos dentro de la misma organización
Un cliente potencial que aún no ha realizado ninguna compra
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Qué implica la atención al cliente interno en una organización?
Brindar soporte y servicios a los competidores de la empresa
Ignorar las necesidades de los empleados en el lugar de trabajo
Proporcionar asistencia a los empleados dentro de la organización
Atender exclusivamente a los clientes externos de la empresa
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Qué se entiende por presentación personal en el contexto laboral?
La actitud de un empleado hacia sus compañeros de trabajo
La apariencia física, el vestuario y la higiene personal de un empleado en el trabajo
La manera en que un empleado se comunica con sus superiores
La forma en que un empleado se presenta en una entrevista de trabajo
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Cuál es la importancia de la etiqueta en el ámbito profesional?
Establecer reglas estrictas para el comportamiento de los empleados
Fomentar la competencia entre los empleados de la empresa
Regular las interacciones sociales y profesionales de manera cortés y respetuosa
Ignorar las normas de cortesía en el lugar de trabajo
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Qué son las estrategias de servicio al cliente en una organización?
Métodos para brindar servicios de manera efectiva y oportuna
Técnicas para desmotivar a los empleados en su trabajo
Formas de minimizar la eficiencia en la prestación de servicios
Procedimientos para evitar la interacción con los clientes
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Qué es la empatía en el contexto laboral?
La actitud de competencia desleal hacia los colegas en la empresa
La capacidad de comprender y compartir los sentimientos de los demás en el trabajo
La falta de interés en las preocupaciones de los empleados
La habilidad de ignorar las emociones de los compañeros de trabajo
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Qué se entiende por retroalimentación en el entorno laboral?
Comentarios negativos dirigidos a los empleados sin motivo justificado
Información proporcionada sobre el desempeño o la calidad del servicio para realizar mejoras
Elogios excesivos hacia los compañeros de trabajo
Falta de comunicación entre los miembros del equipo
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