1.1.2 / 1.1.3 Isadeiledd twristiaeth / Technoleg cwsmeriaid

Mae’r (a)   twristiaeth yn cynnwys y nifer mawr o wasanaethau y mae eu hangen

i ddiwallu anghenion twristiaid a sicrhau eu bod yn fodlon ar eu harhosiad. Mae meddu

ar isadeiledd cryf yn golygu y gall cyrchfan ddarparu ar gyfer nifer uchel o dwristiaid heb

gyfaddawdu eu boddhad.

Pa isadeiledd?

Ffyrdd, meysydd awyr, porthladdoedd, rheilffyrdd a systemau trafnidiaeth gyhoeddus yw’r isadeiledd ffisegol sy’n galluogi teithwyr i deithio i gyrchfannau’n hawdd.

• Rhwydweithiau trafnidiaeth

• Cyfleustodau

• Systemau Cyfathrebu

Pa isadeiledd?

Mae cysylltedd â’r rhyngrwyd, rhwydweithiau symudol a llwyfannau archebu ar-lein yn cysylltu teithwyr, busnesau a chyrchfannau, gan alluogi twristiaid a busnesau i gyfathrebu’n effeithlon.

• Rhwydweithiau trafnidiaeth

• Cyfleustodau

• Systemau Cyfathrebu

Pa isadeiledd?

Trydan, y cyflenwad dŵr, rheoli gwastraff a thelathrebu yw’r gwasanaethau hanfodol sydd eu hangen ar y diwydiant twristiaeth i sicrhau cysur a chyfleustod pan fydd teithwyr yn aros.

• Rhwydweithiau trafnidiaeth

• Cyfleustodau

• Systemau Cyfathrebu

Pryd bydd twristiaid yn fwyaf debygol o ddefnyddio'r dechnoleg yma?

Mae gwefannau cynllunio teithiau ar-lein, llwyfannau adolygu teithiau a phrofiadau rhithwir o deithiau yn grymuso teithwyr i fapio’u hanturiaethau.

• Cyn ymweliad

• Meysydd awyr a chwmniau hedfan

• Llety

• Yn ystod ymweliadau

• Ar ôl ymweliad

Pryd bydd twristiaid yn fwyaf debygol o ddefnyddio'r dechnoleg yma?

Mae ciosgau hunan-gofrestru, systemau trafod bagiau awtomataidd a thocynnau ar ffôn symudol yn symleiddio’r broses o deithio yn yr awyr, gan wneud y daith ei hun yn rhan gyffrous o’r profiad.

• Cyn ymweliad

• Meysydd awyr a chwmniau hedfan

• Llety

• Yn ystod ymweliadau

• Ar ôl ymweliad

Pryd bydd twristiaid yn fwyaf debygol o ddefnyddio'r dechnoleg yma?

Mae system bwcio ar-lein, cofrestru i mewn/allan ar ffôn symudol, nodweddion

ystafell glyfar ac apiau gwasanaethau i westeion yn darparu ar gyfer anghenion a

dewisiadau teithwyr.

• Cyn ymweliad

• Meysydd awyr a chwmniau hedfan

• Llety

• Yn ystod ymweliadau

• Ar ôl ymweliad

Pryd bydd twristiaid yn fwyaf debygol o ddefnyddio'r dechnoleg yma?

Mae arddangosiadau rhyngweithiol, arweiniadau clywedol, apiau symudol ar gyfer llywio a gwybodaeth, a gwasanaethau yn y lleoliad yn gwella proses y twristiaid o archwilio cyrchfannau.

• Cyn ymweliad

• Meysydd awyr a chwmniau hedfan

• Llety

• Yn ystod ymweliadau

• Ar ôl ymweliad

Pryd bydd twristiaid yn fwyaf debygol o ddefnyddio'r dechnoleg yma?

Mae llwyfannau adborth, gwefannau adolygu ac ymgyrchoedd marchnata wedi’u personoli yn sicrhau bod y daith yn parhau hyd yn oed ar ôl i’r teithiwr fynd adref.

• Cyn ymweliad

• Meysydd awyr a chwmniau hedfan

• Llety

• Yn ystod ymweliadau

• Ar ôl ymweliad