Pelayanan Prima

berikut adalah prinsip etika komunikasi, kecuali...

• kerahasiaan

• kejujuran

• hormat

• julid dan nyinyir

berikut merupakan salah satu kunci komunikasi efektif dalam pelayanan prima, kecuali...

• sikap

• penampilan

• berbicara terus menerus

• mendengarkan dengan aktif

sebutkan 2 tipe komunikasi

• langsung dan tidak langsung

• verbal dan nonverbal

• eksternal dan internal

• formal dan nonformal

apa huruf keempat dalam abjad

• A

• B

• C

• D

cara mengatasi hambatan komunikasi jika penerima pesan sulit memberikan umpan balik adalah?

• melalui telepon

• menyampaikan secara singkat

• menggunakan bahasa yang mudah di pahami & memberikan pertanyaan terbuka

• menjawab berdasarkan interpretasi pribadi

ada apa diujung langit?

• SURGA

• AWAN

• GALAKSI

• T

jika ada pelanggan yang tidak puas dengan pelayanan dari kantor anda dan memprotes dengan marah-marah sebaiknya cara menanggapinya adalah dengan...

• membela diri dan instansi

• minta maaf saja agar segera selesai

• memberikan solusi dan permintaan maaf yang tulus

• tetap melayani meski dengan kesal

berikut merupakan sikap pelayanan prima, kecuali...

• efektif

• efisien

• transparan

• gratifikasi

Aku selalu ada di atas presiden dan menteri, tapi aku tidak punya jabatan apapun dalam pemerintahan. Siapakah aku?

mana yang lebih berat,besi 10 kg atau kapas 10 kg?

• besi

• kapas

• tidak ada jawaban benar

• kedua jawaban benar