Instructivo, Procedimiento y Manual

¿Cuál de los siguientes enunciados describe mejor un instructivo?

• Un documento que describe detalladamente un proceso completo desde el inicio hasta el fin.

• Un documento que agrupa varios procedimientos y políticas de una organización.

• Un documento que proporciona pasos específicos y sencillos para realizar una tarea particular.

• Un documento que detalla todas las normativas aplicables a un sistema de gestión de calidad.

¿Cuál de las siguientes características es más probable que se incluya en un instructivo, pero no en un procedimiento?

• Descripción de los roles y responsabilidades.

• Lista simple de herramientas necesarias para completar una tarea.

• Criterios de aceptación específicos para verificar la conformidad del proceso.

• Políticas de seguridad y precauciones generales.

Un documento para la preparación de una solución limpiadora incluye lo siguiente: "Mezclar 10 ml de jabón líquido con 90 ml de agua en un recipiente de vidrio limpio". Este es un ejemplo de:

• Procedimiento

• Manual

•  Instructivo

• Normativa

En la implementación de un sistema ISO, ¿cuál de los siguientes sería un ejemplo de un instructivo?

• Detalles sobre cómo auditar el cumplimiento de las normativas de seguridad.

• Lista de pasos para verificar el correcto etiquetado de productos antes de su envío.

• Una política general sobre la gestión de recursos humanos.

• Una guía sobre cómo realizar la revisión anual del sistema de gestión de calidad.

¿Cuál es una limitación típica de un instructivo en comparación con un procedimiento?

• No incluye referencias a normas aplicables.

• No abarca todo un proceso, solo una tarea específica.

• No define roles ni responsabilidades.

• Todas las anteriores.

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor un procedimiento?

• Un documento que describe el propósito de la organización y sus políticas generales.

• Un conjunto de pasos detallados y secuenciales que abordan cómo ejecutar un proceso completo.

• Un manual que incluye varias políticas y procedimientos.

• Un conjunto de instrucciones breves para completar una tarea específica.

Un procedimiento es más adecuado que un instructivo cuando:

• Se requiere realizar una tarea simple y repetitiva.

• Es necesario cumplir con múltiples normativas y políticas durante la ejecución.

• La tarea no está directamente relacionada con un proceso general.

• No es necesario documentar los resultados de la tarea.

En la implementación de un sistema ISO, un procedimiento podría incluir:

• Instrucciones sobre cómo registrar y manejar las quejas de los clientes.

• Un conjunto de políticas generales sobre la gestión de calidad.

• Una lista simple de herramientas necesarias para una tarea.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera respecto a los procedimientos en comparación con los instructivos?

• Los procedimientos son generalmente más simples y menos detallados.

• Los procedimientos no requieren referencias a normas o políticas.

• Los procedimientos incluyen roles, responsabilidades y pasos interrelacionados.

• Los procedimientos son documentos exclusivamente operativos.

6. Un procedimiento para la producción de jabón incluiría:

• Los pasos detallados para mezclar ingredientes específicos.

• Una breve instrucción sobre cómo manejar el equipo de mezclado.

• Una descripción general de las políticas de calidad.

• Un diagrama organizacional.