Модуль 7.

1. 1. Процесс передачи знаний до разного уровня усвоения(знания – умения – навыки) - это

• Обучение

• Развитие

• Адаптация

2. 2. Сотрудник информацию запомнил, может её рассказать. Какой это уровень усвоения информации?

• Знание

• Умение

• Навык

3. 3. Сотрудник может сделать нужное действие. Не просто произносить фразы из скрипта, а заинтересовывать ими, смотреть на реакцию клиента и отвечать в соответствии с его словами. Какой это уровень усвоения информации?

• Знание

• Умение

• Навык

4. 4. Сотрудник может сделать действие, не задумываясь и не сверяясь с алгоритмом. Какой это уровень усвоения информации?

• Знание

• Умение

• Навык

5. 5. Когда происходит изменение установок, приобретение новых смыслов, изменение мышления и целей. Что это?

• Обучение

• Мотивация

• Развитие

• Адаптация

6. 6. Какие знания необходимо передать сотруднику для формирования профессиональной деятельности?

• Схеме премирования, чтобы понимал, за что ему платят и как заработать больше

• Использованию СУЗ, там он сам сможет найти всё необходимое для работы

• Роли продавца/Картине мира продавца/Арсеналу инструментов продавца

• Технологии продаж, этого достаточно для выполнения планов

7. 7. На каком этапе усвоения знаний задача руководителя - создать у сотрудника целостное представление о материале?

• Понимание

• Восприятие

• Запоминание

8. 8. На каком этапе усвоения знаний задача руководителя - помочь разобраться в логике материала?

• Восприятие

• Понимание

• Запоминание

9. 9. Чтобы научить сотрудника действию, по каким этапам начальнику стоит провести подчинённого?

• Обучение - развитие - мотивация

• Восприятие - адаптация - обучение - развитие - обратная связь

• Восприятие - понимание - запоминание - действие - анализ действия

10. 10. На этапе анализ действий, кто анализирует действия сотрудника? 

• Руководитель

• Директор сектора

• Сам сотрудник