Tecnología y Transformación Digital

Un equipo se conecta a través de una herramienta de videoconferencia en línea. Esto es un ejemplo de:

• Tecnología Operacional

• Internet de las Cosas

• Tecnología de la Información

• Tecnología de Comunicación

Answer explanation

El documento, donde se explica:

“Las tecnologías de comunicación, incluidas las redes sociales, las plataformas de colaboración, las herramientas de mensajería y videoconferencia, están transformando la forma en que las personas trabajan juntas.”

Por lo tanto, la respuesta correcta es: Tecnología de Comunicación.

Las redes sociales, los juegos en línea y los teléfonos móviles son ejemplos de:

• Tecnología de la Información

• Tecnología Digital

• Tecnología Operacional

• Tecnología de Comunicación

Answer explanation

El documento, donde se describe:

“Las tecnologías digitales incluyen ejemplos como las redes sociales, los juegos en línea y los teléfonos móviles…”

Por lo tanto, la respuesta correcta es: Tecnología Digital.

Escanear un documento en papel es un ejemplo de:

• Digitalización
• Transformación Digital

• Tecnología Operacional

• Tecnología de Comunicación

¿Cuál es el valor de usar el ciclo de estrategia de Wardley?

• Ayuda a una organización a entender mejor su conciencia situacional.

• Ayuda a una organización a tomar las decisiones correctas relacionadas con la reutilización de componentes.

• Ayuda a una organización a saber cómo deben gestionarse los productos y servicios.

• Ayuda a una organización a ir en la dirección correcta.

Answer explanation

El documento, donde se explica que el trazado de Wardley es un método visual que permite mejorar la conciencia situacional de una organización para tomar decisiones estratégicas informadas.

Por lo tanto, la respuesta correcta es: Ayuda a una organización a entender mejor su conciencia situacional.

¿Qué principio guía se preocupa principalmente por los ingresos y el crecimiento del consumidor?

• Mantenlo simple y práctico

• Optimizar y automatizar

• Progresar iterativamente con retroalimentación

• Enfocarse en el valor

Identifica las palabras faltantes en la siguiente oración: El propósito de [?] es asegurar que la organización co-crea continuamente valor con todos los interesados de acuerdo con los objetivos de la organización.

• Principio guía de enfoque en el valor

• Cuatro dimensiones de la gestión de servicios

• Sistema de valor de servicio

• Práctica de gestión de solicitudes de servicio

Answer explanation

el documento, donde se define el propósito del SVS (Service Value System).

Por lo tanto, la respuesta correcta es: Sistema de valor de servicio.

Un departamento de TI está planeando realizar inversiones significativas en nueva tecnología de pruebas que les permitirá ofrecer servicios mucho más confiables. ¿Qué describe esta situación?

• Organización digital

• TI de alta velocidad

• Transformación digital

• Transformación de TI

Answer explanation

el documento, se menciona:

“La transformación de TI es un proceso por el cual una organización cambia sus capacidades de TI para alcanzar objetivos comerciales. A menudo implica actualizar la infraestructura, adoptar nuevas herramientas o mejorar prácticas para aumentar la confiabilidad, la agilidad y la eficiencia.”

Por lo tanto, la respuesta correcta es: Transformación de TI.

¿Qué tipo de métricas muestran cómo una organización utiliza los recursos para realizar actividades y gestionar productos y servicios?

• Eficacia

• Eficiencia

• Productividad

• Conformidad

Answer explanation

el documento, donde dice:

“Las métricas de eficiencia muestran cómo una organización utiliza los recursos para realizar actividades y gestionar productos y servicios.”

Por tanto, la respuesta correcta es: Eficiencia.

¿Cuál es la descripción correcta de un indicador clave de rendimiento?

• Una métrica que se utiliza para evaluar y gestionar algo.

• Una medida de lo que se logra o entrega por un sistema, persona, equipo, práctica o servicio.

• Una medición o cálculo que se monitorea o informa para la gestión y mejora.

• Una métrica importante que se utiliza para evaluar el éxito en el cumplimiento de un objetivo.

Answer explanation

el documento.

Por lo tanto, la respuesta correcta es: Una métrica importante que se utiliza para evaluar el éxito en el cumplimiento de un objetivo.

Mirando el modelo de Planificación y Evaluación, ¿Cuál es el orden correcto (de arriba hacia abajo)?

• propósito, Objetivos, Indicadores, Métricas

• Objetivos, Métricas, Indicadores, Propósito

• Métricas, Propósito, Indicadores, Objetivos

• Indicadores, Métricas, Propósito, Objetivos

Answer explanation

el documento, acompañado por una figura que lo ilustra visualmente.

Por lo tanto, la respuesta correcta es: Propósito, Objetivos, Indicadores, Métricas.