Customer Journey Quiz

Apa langkah pertama dalam perjalanan pelanggan?

• Pengiriman

• Kesadaran

• Pertimbangan

• Pembelian

Metode apa yang digunakan dalam tahap Kesadaran untuk memperkenalkan produk pertanian kepada konsumen?

• Word of Mouth

• Telemarketing

• Print Advertising

• Digital Marketing

Apa yang disediakan dalam tahap Pertimbangan untuk membangun kepercayaan dengan konsumen?

• Diskon

• Informasi Produk

• Endorsement Selebriti

• Penempatan Produk

Di tahap manakah berbagai saluran pembelian seperti toko fisik dan e-commerce ditawarkan?

• Pengiriman

• Pembelian

• Pasca-Pembelian

• Kesetiaan

Apa jenis layanan yang disediakan dalam tahap Pasca-Pembelian untuk menangani keluhan dan pertanyaan?

• Dukungan Teknis

• Layanan Pelanggan

• Bantuan Penjualan

• Konsultasi Pemasaran

Program mana yang ditujukan untuk memberikan hadiah kepada pelanggan yang sering berbelanja dalam tahap Loyalty?

• Program Loyalty

• Program Keanggotaan

• Program Diskon

• Program Referral

Apa tindakan yang didorong dalam tahap Advokasi untuk mempromosikan produk kepada teman dan keluarga?

• Pemasaran Email

• Surat Langsung

• Panggilan Dingin

• Berbagi Media Sosial

Apa fokus utama dari konsep Perjalanan Pelanggan?

• Pengembangan Produk

• Pengalaman Pelanggan

• Riset Pasar

• Manajemen Rantai Pasokan

Di mana tahap yang melibatkan memberikan beberapa opsi pengiriman kepada pelanggan?

• Pembelian

• Pengiriman

• Kesetiaan

• Pasca-Pembelian

Apa tujuan Program Rujukan dalam tahap Advokasi?

• Membangun Kepercayaan

• Meningkatkan Branding

• Meningkatkan Kualitas

• Meningkatkan Penjualan