
Quiz sobre Ventas y Servicio al Cliente
Quiz
•
Business
•
12th Grade
•
Hard
Johana Sanchez
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20 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es uno de los pilares fundamentales de toda empresa según el texto?
Recursos Humanos
Marketing
Producción
Ventas
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué es la Experiencia de Compra según el texto?
El proceso de devolución de productos
La publicidad de la empresa
La cantidad de productos comprados por un cliente
La suma total de todas las interacciones y emociones que un cliente experimenta al adquirir un producto o servicio
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es uno de los beneficios de un buen servicio al cliente según el texto?
Disminuye la lealtad de los clientes
Aumenta la competencia en el mercado
Reduce la eficiencia operativa de la empresa
Mejora la moral de la compañía
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué técnica consiste en ofrecer un producto de gama superior antes de que el comprador añada el producto al carrito de la compra?
Down-selling
Cross-selling
Side-selling
Up-selling
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué tipo de servicios de posventa brindan protección por la compra del producto?
De mantenimiento
De seguridad
Psicológicos
Promocionales
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es la cantidad máxima de cuotas en SISTECREDITO para pagar un crédito ?
12 cuotas
24 cuotas
6 cuotas
3 cuotas
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué factor puede influir en la experiencia de compra según el texto?
La ubicación geográfica del cliente
La actitud del personal de ventas
El idioma del cliente
El día de la semana
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