Asesmen Akhir Tahun Semester Genap

Nama Siswa

• ADELIA PUTRI SYAFYRA
• ALYA AZKA HEIN
• AMANDA AURELYA MARTIN
• ARDILLA NURSYAHBANI
• DEO TAUFIQ RAHMAN

Perhatikan uraian berikut ini! “DuaDua Bakery” adalah sebuah toko roti yang sedang berkembang. Ciri khas produk rotinya adalah harga yang sangat terjangkau. Tita sebagai owner berencana membuat resep roti kekinian yang akan menjadi produk baru pada toko roti miliknya. Langkah awal yang dilakukan Tita adalah melakukan analisis pasar. Lita ingin menciptakan produk baru yang memiliki bentuk, rasa, dan harga yang sesuai untuk kalangan pelajar. Berdasarkan uraian diatas, mengapa suatu bisnis harus melakukan analisis pasar? Berikan pendapatmu? Serta kegiatan apa yang dilakukan oleh Tita dalam analisis pasar?

DuaDua kosmetik merupakan toko kosmetik yang digemari oleh kalangan remaja. Raisa merupakan karyawan baru yang bekerja sebagai pramuniaga di toko tersebut. Tugas utama yang harus dilakukan Raisa adalah memberi pelayanan prima pada konsumen dengan membantu konsumen mendapatkan kebutuhannya, mendengarkan keluhan, mengarahkan konsumen ke pilihan yang tepat, serta peka terhadap sinyal-sinyal calon konsumen. Pada hari pertama kerja, Raisa merasa kesulitan karena banyak komplain dari konsumen yang ditunjukkan kepadanya. Sebagian besar komplain yang ditunjukan pada Raisa disebabkan karena konsumen merasa Raisa kurang menguasai informasi terkait produk dan kurang memahami kebutuhan konsumen. Berdasarkan uraian diatas, identifikasilah permasalahan yang dialami Raisa? Selanjutnya Analisa bagaimana cara atau prosedur yang dapat dilakukan Raisa untuk menyelesaikan permasalahan tersebut? ….

Hana menyukai berbagai hal yang berkaitan dengan kencantikan. Hana sering mengikuti berbagai pelatihan tentang kecantikan. Ketika memasuki usia kerja, Hana bekerja di perusahaan kosmetik dan memiliki jobdesk yang menuntut Hana berinteraksi langsung dengan pelanggan. Sebagian besar pelanggan memberikan review positif dan merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan Hana. Menurut pelanggan, Hana dapat memahami keluhan yang disampaikan pelanggan dengan baik dan mengetahui produk-produk kosmetik yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Berdasarkan uraian diatas, jelaskan alasan mengapa pengetahuan dan keahlian dapat memengaruhi pelayanan prima? …..

Regina merupakan pelanggan tetap di klinik kecantikan “DuaDua Clinic”. Menurut pendapat Regina, pelayanan yang diberikan sangat memuaskan. Selain itu, hasil perawatan wajah yang dilakukan Regina di “DuaDua Clinic” terbukti tidak sia-sia karena Regina merasa wajahnya sudah sembuh dari jerawat dan semakin cerah. Regina sering merekomendasikan ““DuaDua Clinic” kepada keluarga, teman, dan koleganya. Ketika ada yang bertnaya terkait perubahan penampilan wajahnya, Regina dengan senang hati akan memberikan review dan penjelasan terkait “DuaDua Clinic”. Berdasarkan uraian diatas, analisislah manfaat kepuasan pelanggan bagi suatu usaha? Dan mengapa kepuasan pelanggan menjadi salah satu indicator atau kunci kesuksesan suatu bisnis di masa depan? ….

Berikan contoh serta analisis pemasaran online yang harus dilakukan oleh Bussiness Center SMKN 22 jakarta sebagai pengembangan bisnis retail modern!

Perhatikan pernyataan-pernyataan berikut. 1) Melakukan kegiatan produksi dalam bidang ekonomi 2) Tidak memperdagangkan Kembali barang dan/jasa yang diperoleh 3) Menambah nilai guna suatu barang/jasa dalam rangka memenuhi kebutuhan Masyarakat 4) Memperoleh barang/atau jasa dengan melakukan pembelian atau sacara cuma-cuma (pemberian orang lain) 5) Memanfaatkan barang dan/jasa untuk kepentingan diri sendiri, keluarga, orang lain, ataupun makhluk hidup lain. Seseorang dapat disebut sebagai konsumen apabila memenuhi kriteria yang ditunjukkan nomor ….

• 1), 2), dan 3)
• 1), 3), dan 5)
• 2), 3), dan 5)
• 2), 4), dan 5)
• 3), 4), dan 5)

Perhatikan ilustrasi berikut! Di Bali, penerapan budaya dan adat istiadat masih sangat kental. Hal tersebut tampak melalui penyelenggaraan upacara-upacara keagamaan, seperti upacara ngaben dan mepandes. Pada saat pelaksanaan acara ritual budaya tersebut, tingkat pembelian dan konsumsi sekelompok masyarakat terhadap buah-buahan meningkat. Hal ini disebabkan buah-buahan digunakan sebagai pelengkap untuk sesaji atau persembahan pada acara tersebut. Berdasarkan ilustrasi tersebut, salah satu faktor yang memengaruhi perilaku konsumen masyarakat Bali adalah ….

• ras
• budaya
• persepsi
• keluarga
• geografis

Ketika dihadapan orang tuanya, Agus akan bertindak sebagai seorang anak; dihadapan istrinya, Agus akan bertindak sebagai seorang suami; dihadapan anak-anaknya, akan bertindak sebagai seorang ayah; dan di kantor, akan bertindak sebagai seorang Manajer. Hal tersebut akan memengaruhi perilaku Agus dalam melakukan pembelian. Faktor yang memengaruhi Agus adalah ….

• peranan
• keluarga
• keluarga inti
• keluarga sosial
• kelompok referensi

Sebagai seorang Manajer, Agus akan melakukan pembelian untuk menunjang profesinya serta meningkatkan citra diri. Faktor yang memengaruhi Agus dalam pembelian adalah ….

• usia
• status
• pekerjaan
• siklus hidup
• kondisi ekonomi