Hành vi khách hàng 2

Trong những quảng cáo sau, quảng cáo nào mang tính cảm xúc phù hợp với đối tượng người tiêu dùng là 1 người mẹ có con nhỏ?

• A.    Quảng cáo của Burger King về 50 năm thành lập

• B. Quảng cáo tuyên truyền chống sản phẩm GMO với hình ảnh em bé ăn bắp ngô với nhiều kim tiêm quanh bắp ngô

• C.    Quảng cáo ketchup của thương hiệu Heinz với nhiều quả cà chua xắt lát ngon mắt

• D.    Quảng cáo sữa với hình ảnh hộp sữa được nhập khẩu từ Anh

Nhu cầu của khách hàng về tính độc nhất phản ánh một sự .......... cá nhân trong xu hướng khách hàng theo đuổi sự .............. so với những người khác bằng cách mua, sử dụng và vứt bỏ sản phẩm

• đồng nhất - khác biệt

• cá nhân - khác biệt

• đồng nhất - đồng nhất

• khác biệt - khác biệt

Để giải trí trong kỳ nghỉ lễ 30/4,1/5 người…. có xu hướng tới những nơi có lễ hội đông vui và nơi đông người tụ tập để giao lưu

• Hướng nội

• Hướng ngoại

• Bị động

• Chủ động

Nhận xét nào sau đây thể hiện Cảm xúc hoặc những phản ứng cảm tính đối với một sự vật của NTD?

• Tôi không thích Sting vì nó quá ngọt

• Tôi thích Trà xanh Tea plus vì nó khá rẻ

• Tôi thích Cocacola vì nó ngọt

• Tôi không thích nước Tăng lực Redbull vì nó là nước ngọt đóng lon không tốt cho sức khỏe

Nhận xét : "Tôi thấy thích chiếc bàn là Panasonic của Nhật vì chức năng tự ngắt điện thông minh" là phản ánh Lợi ích..... của sản phẩm

• cảm xúc

• thương hiệu

• cá nhân

• chức năng

Bước thứ 2 trong đưa ra quyết định tiêu dùng giới hạn có đặc điểm

• A.    Thông tin hạn chế trong tìm kiếm thông tin nội bộ


• B.    Ưu tiên tìm kiếm thông tin ngoại lai nhiều, phong phú

• C.    Tìm kiếm thông tin nội bộ và Tìm kiếm ngoại lai giới hạn


• D.    Tìm kiếm nội bộ và tìm kiếm ngoại lai từ nhiều nguồn thông tin

Cảm xúc.......tới hành vi tiêu dùng

• không hạn chế

• ảnh hưởng

• hoàn toàn không ảnh hưởng

• không ảnh hưởng

…….. phản ánh sự  khác biệt của một cá  nhân trong xu hướng  những khách hàng  thành kiến với việc mua  các sản phẩm ngoại

• chủ nghĩa độc lập

• chủ nghĩa vị chủng tiêu dùng

• Nhu cầu nhận thức

• Nhu cầu về tính độc nhất

Việc mua 1 ngôi nhà thuộc loại quyết định tiêu dùng nào?

• Quyết định mở rộng

• Quyết định giới hạn

• Quyết định nhỏ

• Quyết định lớn

Quảng cáo của kem đánh răng Sensodyne nhấn mạnh vào việc răng ê buốt và khiến người tiêu dùng để ý tới tình trạng răng ê buốt mà trước đây họ không hề nghĩ việc răng ê buốt có thể được cải thiện bằng việc sử dụng đúng loại kem đánh răng. Đây là loại chiến lược marketing

• Chiến lược Phá vỡ

• Chiến lược Ưa thích

• Chiến lược Duy trì

• Chiến lược Nắm bắt