TPK 290724

APA VISI BANK JATIM

• Akselerasi kinerja dan transformasi bisnis yang sehat menuju digital bank dengan SDM yang berdaya saing tinggi
• Menjadi "BPD No. 1" di Indonesia
• Memberikan kontribusi pertumbuhan ekonomi Jawa Timur
• Menerapkan prinsip-prinsip keuangan berkelanjutan

KAPAN BANK JATIM BERDIRI

• 17 Agustus 1961
• 17 Agustus 1962
• 17 Agustus 1951
• 17 Agustus 1952

Apa itu Valas

• Validasi Asing
• Valid Asing
• Valuta Asing
• Valuasi Asing

SALAH SATU JANJI BINTANG LAYANAN

• senantiasa menyebutkan nama nasabah pada saat mengakhiri layanan
• senantiasa menyebutkan nama nasabah pada saat mengawali layanan
• senantiasa mengarahkan nasabah sebelum mengisi formulir
• senantiasa mengarahkan nasabah pada saat mengisi slip

KETENTUAN JAM LAYANAN NASABAH YANG BENAR

• 08.00 - 15.00
• 08.00 - 16.00
• 08.30 - 15.00
• 08.30 - 16.00

CALL CENTER BANK JATIM

• 14044
• 14045
• 14046
• 14047

STANDAR PENAMPILAN FRONTLINER BANK JATIM, kecuali

• mengenakan seragam sesuai ketentuan
• menggunakan nametag sepanjang jam kerja
• memakai parfum yang beraroma lembut
• menggunakan nametag pada saat melayani nasabah

GREETING AWAL YANG BENAR

• selamat pagi bapak, dengan saya Cempaka, mohon maaf dengan bapak siapa?
• selamat pagi bapak, dengan saya Cempaka, ada yang bisa Cempaka bantu?
• selamat pagi bapak, dengan saya Cempaka, ada yang bisa saya bantu?
• selamat pagi bapak, dengan saya Cempaka, mau transaksi apa hari ini?

SELAMA PELAYANAN, BERAPA KALI MINIMAL KITA HARUS MENYEBUTKAN NAMA NASABAH?

• 1
• 2
• 3
• 4

SEBAGAI TELLER, BAGAIMANA SIKAP DALAM MENERIMA UANG SETORAN NASABAH

• terima uang tetap di meja, konfirmasi jumlah global, ijin hitung di mesin, konfirmasi jumlah sesuai, transaksi
• terima uang, turunkan ke meja, konfirmasi jumlah global, ijin hitung di mesin, konfirmasi, transaksi
• terima uang tetap di meja, konfirmasi jumlah global, ijin hitung di mesin, transaksi
• terima uang, turunkan ke meja, konfirmasi jumlah global, ijin hitung di mesin, konfirmasi jumlah sesuai, transaksi