1º_ITGQ_Ativ_09_Capítulo_VI_Livro

Qual é o foco principal da Qualidade Total?

• Aumentar os lucros a curto prazo.

• Prevenção de defeitos e redução de variabilidade nos processos.

• Expansão rápida do mercado.

• Redução do número de funcionários.

Como a Qualidade Total pode impactar a reputação de uma organização?

• Tornando-a menos confiável.

• Melhorando sua imagem no mercado.

• Reduzindo a satisfação do cliente.

• Aumentando os custos operacionais.

Qual é uma das ações de Gestão da Qualidade?

• Aumentar a variabilidade nos processos.

• Reduzir a qualidade dos produtos.

• Implementar controles de qualidade rigorosos.

• Ignorar os feedbacks dos clientes.

Qual é uma das principais diferenças entre um fornecedor externo e um fornecedor interno?

• O fornecedor externo é parte da organização.

• O fornecedor interno é parte da organização.

• O fornecedor externo não tem impacto na qualidade.

• O fornecedor interno não tem impacto na qualidade.

Qual é um exemplo de fornecedor de matérias-primas?

Qual é um exemplo de fornecedor de componentes eletrônicos?

Qual é um exemplo de fornecedor de embalagens?

Qual é um exemplo de fornecedor de materiais de escritório?

Qual é a relação entre uma empresa de software e seus usuários?

Qual é um exemplo de fornecedor de alta qualidade para uma fábrica de produtos alimentícios?