Quizz Creators

¿Cuáles son los criterios principales para que un creador actualice su foto y nombre en Meta Verified?

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  Solo es posible actualizar la foto y el nombre después de 3 días de la firma y luego deberá esperar 60 días para cambiar nuevamente

• Solo es posible actualizar la foto y el nombre después de 3 días de la firma y luego deberá esperar 3 días para cambiar nuevamente

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  Solo es posible actualizar la foto y el nombre después de 60 días de la firma y luego deberá esperar 3 días para cambiar nuevamente

•  Sólo es posible actualizar la foto y el nombre después de 60 días de la firma y luego deberás esperar 60 días para volver a cambiar.

¿Qué métricas se pueden ver en la pestaña Business Suite Insights?

• Rendimiento de la publicación

• Detalles de la audiencia, incluida la ubicación, el idioma y los intereses.

• Resumen de ganancias por vídeo

• Todas las alternativas

Para que los Creadores reciban el monto recaudado por la monetización, ¿cuáles son los requisitos?

• Monto recaudado superior a 100 dólares, fecha de pago posterior al día 21 de cada mes y estar activo en monetización
  

• Monto recaudado por encima de 50 dólares, fecha de pago después del día 5 de cada mes y estar activo en monetización

• Monto recaudado superior a 100 dólares, fecha de pago después del día 5 de cada mes y estar activo en monetización

• Monto recaudado superior a 50 dólares, fecha de pago posterior al día 21 de cada mes y estar activo en monetización

¿Cuál es la primera opción que debemos seleccionar en Agent Connect para abrir una Task?

• Coloque el problema del cliente en la pestaña "Interno" y luego establezca el estado "Escalado - Enviado a XFN".

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  Coloque el Symptom en Playbook Tags y aparecerá la opción Escalar.

• Haga clic en la pestaña "Task" > "Elegir un formulario de contacto" > "PSO Escalation Hub".

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  Haga clic en la pestaña "Task" e inserte el código de llamada abierto por el "Task too"

¿Cuál de estas disputas de administración de Páginas, damos soporte?

• Tres socios de un restaurante se pelean por el control de la Página y uno de ellos quiere que resolvamos la situación.

• Un ex empleado eliminó a un administrador de su propia página. El negocio no tiene documentos, pero pudimos ver a través de UBD que la página fue creada por el cliente.

• La Página no tiene administradores y el cliente no tiene documentación, pero autenticó la carta ante notario.

• Un administrador de la página fue despedido y eliminado a todos los demás administradores. El cliente dispone de documentación que acredita que es suya.

¿Cuál de las siguientes situaciones no podemos llamar al cliente?

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  El cliente abandonó el caso

• Cuando exista dificultad para entender el problema con el cliente por escrito

• El cliente reporta que ha sido hackeado o que le han desactivado su cuenta

• Cuando el cliente ya se ha puesto en contacto contigo más de dos veces por el mismo problema

Verdadero o falso: Después de confirmar por llamada que el caso está resuelto/concluido, siempre debemos enviar el resumen del caso vía chat.

• Verdadero

• Falso

En el módulo SER ¿qué no puede faltar en la etapa de “Saludo” cuando tenemos el primer contacto con el cliente?

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  Preséntate agradeciendo al cliente por contactar al Meta Pro Team, tu nombre, diciendo que eres tu Meta Support Pro e informando el número de caso.

• Preséntate diciendo tu nombre ficticio asignado por tu supervisor, cargo y que eres de META. .

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  Preséntate diciendo tu nombre, diciendo que eres Concierge Support en Meta. Si necesita llamar al cliente, después de presentarse, el agente también deberá confirmar si el cliente puede hablar en ese momento.

• Preséntate diciendo tu nombre y diciendo que eres de Concierge Facebook Support, informa el número de caso y el nombre del cliente.

¿En qué casos conviene consultar la KB?

• Debes consultar la KB en todos los casos.

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  Cuando no sabes por dónde empezar a investigar un problema

• Cuando un Creador hace una pregunta confusa o complicada

• Cuando tu supervisor lo ordena

¿Cuáles son los beneficios de completar Symptom en Playbook Tags?

• El KB se filtrará según la etiqueta seleccionada

• Se habilitará el botón para abrir Task

• El caso se puede filtrar fácilmente para auditorías.

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  Todas las alternativas