Experto Falabella

¿A qué número debe comunicar e el cliente para activar la cobertura de GEX?

• 080000188

• 08000188

• 08000011

A través de que medio le llega al cliente el link de autogestión para el ingreso de solicitud de atención.

• Email

• Sms

• A través de un asesor de Experto falabella

¿Cuál es el plazo para que el cliente pueda hacer efectivo el reemplazo del producto en tienda luego de ser aprobado?

• 6 meses

• 3 meses

• 12 meses

¿Cuál es la nomenclatura que se coloca en el archivo PDF que incluye la constancia de cumplimiento firmada + factura?

• N° de factura + N° de caso + Fecha que se carga en la web sponsor

• N° de DNI + N° de caso + Fecha que se carga

• N° de factura + N° de boleta + Fecha que se carga

Si la marca autoriza el reemplazo del productos a través de tienda ¿Quien realiza la nota de crédito?

• Tienda, solo la GEX

• Tienda, solo por producto original

• Tienda, por producto original + GEX

¿Cuales son las opciones de búsqueda de servicio o atención que podemos realizar en el web sponsor?

• Podré ingresar reclamos dirigidos a Indecopi

• Por N° de caso o DNI o N° de boleta o por apellido y nombres

• Solo podré ver el estado de OT