kuis CRM 1

kuis CRM 1

University

5 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Marketing

Marketing

University

10 Qs

Final Exam Sample Questions

Final Exam Sample Questions

University

10 Qs

Building Blocks

Building Blocks

University

10 Qs

iMPLEMENTACIÓN

iMPLEMENTACIÓN

University

6 Qs

MKT1014_chapter 1

MKT1014_chapter 1

University

10 Qs

WEBINAR LGM 2021

WEBINAR LGM 2021

KG - Professional Development

10 Qs

Evolution of Management

Evolution of Management

University

10 Qs

Pertemuan 11 Supply Chain Management

Pertemuan 11 Supply Chain Management

University

10 Qs

kuis CRM 1

kuis CRM 1

Assessment

Quiz

Social Studies

University

Hard

Created by

Abell Gusniar

FREE Resource

5 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa yang dimaksud dengan "CRM" dalam konteks bisnis?

a. Customer Response Management

b. Customer Relationship Management

c. Customer Retention Management

d. Customer Resource Management

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Tujuan utama dari Customer Relationship Management (CRM) adalah untuk:

a. Meningkatkan biaya operasional

b. Mengurangi kepuasan pelanggan

c. Meningkatkan kepuasan pelanggan

  • d. Meminimalkan interaksi dengan pelanggan

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Komponen utama dalam CRM meliputi yang berikut ini, kecuali:

a. Pemasaran

b. Penjualan

c. Produksi

d. Layanan pelanggan

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa yang dimaksud dengan "360-degree view" pelanggan dalam CRM?

a. Melihat pelanggan dari satu sudut pandang saja

b. Melihat pelanggan dari semua sudut pandang

c. Hanya melihat riwayat pembelian pelanggan

d. Tidak ada yang benar

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Mengapa penting bagi perusahaan untuk memelihara hubungan pelanggan dengan baik?

a. Untuk mengurangi biaya operasional

b. Untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan memperoleh penjualan berulang

c. Hanya untuk memperbesar jumlah pelanggan

d. Tidak ada yang benar