kuis CRM 1

Quiz
•
Social Studies
•
University
•
Hard
Abell Gusniar
FREE Resource
5 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Apa yang dimaksud dengan "CRM" dalam konteks bisnis?
a. Customer Response Management
b. Customer Relationship Management
c. Customer Retention Management
d. Customer Resource Management
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Tujuan utama dari Customer Relationship Management (CRM) adalah untuk:
a. Meningkatkan biaya operasional
b. Mengurangi kepuasan pelanggan
c. Meningkatkan kepuasan pelanggan
d. Meminimalkan interaksi dengan pelanggan
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Komponen utama dalam CRM meliputi yang berikut ini, kecuali:
a. Pemasaran
b. Penjualan
c. Produksi
d. Layanan pelanggan
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Apa yang dimaksud dengan "360-degree view" pelanggan dalam CRM?
a. Melihat pelanggan dari satu sudut pandang saja
b. Melihat pelanggan dari semua sudut pandang
c. Hanya melihat riwayat pembelian pelanggan
d. Tidak ada yang benar
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Mengapa penting bagi perusahaan untuk memelihara hubungan pelanggan dengan baik?
a. Untuk mengurangi biaya operasional
b. Untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan memperoleh penjualan berulang
c. Hanya untuk memperbesar jumlah pelanggan
d. Tidak ada yang benar
Similar Resources on Wayground
10 questions
Pertemuan 14 Strategi Media Sosial

Quiz
•
University
7 questions
UTS Manajemen Logistik

Quiz
•
University
6 questions
iMPLEMENTACIÓN

Quiz
•
University
10 questions
Evolution of Management

Quiz
•
University
10 questions
Quiz tentang CRM

Quiz
•
University
10 questions
Campaign Management Quiz

Quiz
•
University
10 questions
Quiz Belum Berjudul

Quiz
•
6th Grade - University
10 questions
Pertemuan 1 Strategi Media Sosial

Quiz
•
University
Popular Resources on Wayground
11 questions
Hallway & Bathroom Expectations

Quiz
•
6th - 8th Grade
20 questions
PBIS-HGMS

Quiz
•
6th - 8th Grade
10 questions
"LAST STOP ON MARKET STREET" Vocabulary Quiz

Quiz
•
3rd Grade
19 questions
Fractions to Decimals and Decimals to Fractions

Quiz
•
6th Grade
16 questions
Logic and Venn Diagrams

Quiz
•
12th Grade
15 questions
Compare and Order Decimals

Quiz
•
4th - 5th Grade
20 questions
Simplifying Fractions

Quiz
•
6th Grade
20 questions
Multiplication facts 1-12

Quiz
•
2nd - 3rd Grade