Control de Incidencias

¿Quién fue el responsable de la incidencia PC-06?

• Julio Pérez

• Fabio Bejarano

• Carlos Barrantes

• Víctor Chotón

¿Cuál fue la fecha y hora del incidente de la computadora que no encendía?

• 21 de julio de 2024, 02:30 pm

• 22 de julio de 2024, 04:45 pm

• 20 de julio de 2024, 10:00 am

• 19 de julio de 2024, 08:15 am

¿Qué se identificó como la falla en la computadora con incidencia?

• Problema de memoria RAM

• Falla en el disco duro

• Falla en la conexión a internet

• Problema de software

¿A quién se asignó la incidencia para su resolución?

• Fabio Bejarano

• Julio Pérez

• Víctor Chotón

• Carlos Barrantes

¿Qué acción preventiva se recomienda al final del informe?

• Apagar todas las computadoras por la noche

• No hacer nada

• Revisión periódica de las fuentes de alimentación

• Reemplazo de todas las computadoras

¿Qué se recomienda implementar para detectar posibles fallos antes de que afecten a los usuarios?

• Un sistema de monitoreo agresivo

• Un sistema de monitoreo proactivo

• Un sistema de monitoreo pasivo

• Un sistema de monitoreo reactivo

¿Qué se realizó para asegurar el correcto funcionamiento del equipo después del reemplazo del disco duro?

• Revisión de la conexión a internet

• Revisión de la tarjeta gráfica

• Pruebas de rendimiento

• Revisión de la memoria RAM

¿Cuál fue la prioridad de la incidencia de la computadora que no encendía?

• Urgente

• Alta

• Media

• Baja

¿Qué fue lo efectivo en la identificación y resolución de problemas críticos según las observaciones?

• La documentación del problema

• El sistema de monitoreo

• El proceso de control de incidencias

• La revisión periódica

¿Qué fue lo registrado en el sistema de gestión de incidencias?

• La asignación de la incidencia

• La descripción de la incidencia

• La fecha y hora del incidente

• Número de serie del equipo