Elemento de la Cultura que se destaca por estandarizar y destacarse en Atención y Servicio
Protocolo de Atención y Servicio

Quiz
•
Other
•
Professional Development
•
Easy
Eddson Adolfo Camacho Jiataz
Used 5+ times
FREE Resource
8 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Estándares de Calidad
Protocolo de Atención y Servicio al Asociado
Principios Gobernantes
Valores
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es el primer paso del protocolo de atención y servicio?
Hablar con los asociados
Esperar
Despedir al Asociado
Saludar y Ubicar
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué se debe hacer en el proceso de ESPERAR según el protocolo?
Consultar a donde se dirige
Explicar al asociado alguna situación atípica que se está dando
Dar a conocer nuestras promociones del mes
Invitarle a volver
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Qué se debe hacer al ofrecer los productos según el protocolo?
Dar a conocer las promociones del mes
Preguntar si ya le atendieron
Ofrecer productos y servicios que el asociado aún no tenga
Ofrecerle agua, café o dulces por el tiempo excesivo de espera
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué se debe hacer al despedir a un asociado según el protocolo?
Saludar y ubicar
Gratitud e Invitación a volver
Ofrecer los productos
6.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 1 pt
Saludar y _______ pertenecen a la etapa de la BIENVENIDA
7.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 1 pt
¿Cuál es el Método que se utiliza con los asociados difíciles?
8.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué significa la primera E del método EDER?
Explicar el Problema
Darle la razón
Resolver el problema
Escuchar al asociado
Similar Resources on Wayground
10 questions
PROTOCOLO DE BÚSQUEDA ANTE LA PÉRDIDA O FUGA DE PACIENTES EN EL HOSPITAL DEL SARARE E.S.E.

Quiz
•
Professional Development
10 questions
DESINFECTACTE ANTI-VIRUX BEISBOL DESIFECTE

Quiz
•
Professional Development
11 questions
Tecnovigilancia

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Seguro ahorrante

Quiz
•
Professional Development
10 questions
QUIZ ISS

Quiz
•
Professional Development
13 questions
SERVICIO AL CLIENTE

Quiz
•
Professional Development
6 questions
Cuestionario NAVM 3

Quiz
•
Professional Development
10 questions
La URL

Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade