Daily Quiz 22/07/2024

Pada Critical error yang ditentukan oleh QA, apabila agent tidak menyampaikan kendala dengan tepat berapa error score yang akan diperoleh?

• 5%

• 10%

• 15%

• 100%

Pada Critical error yang ditentukan oleh QA, apabila agent Memaki customer berapa error score yang akan diperoleh?

• 5%

• 10%

• 15%

• 100%

Ketika klien mengajukan permohonan penambahan/penghapusan User Admin PT, siapa penandatangan pada Surat Permohonan yang wajib dilampirkan?

• di tandatangani oleh Admin PT

• di tandatangani oleh Rektor/Ketua Yayasan

• di tandatangani oleh Kepala IT Kampus

• di tandatangani oleh Wakil Rektor 2

Jika Klien mengajukan perubahan data mahasiswa, namun data yang ingin diubah cukup banyak melebihi 5 baris. Selain meminta Surat Permohonan, apa hal lain yang perlu disampaikan oleh Agent?

• Minta data pada format .xlsx (Excel)/Google Sheets

• Sampaikan bahwa penyelesaian case > 2 hari karena datanya banyak

• Sampaikan jika Surat Permohonan perlu di tandatangani oleh Rektor/Kepala yayasan

• Minta Klien untuk listkan data yang ingin diubah pada Chat

Pada Permendikbudristek 2 Tahun 2024, telah diatur Tarif UKT bagi Mahasiswa program diploma dan program sarjana paling sedikit terbagi dalam 2 (dua) kelompok tarif UKT. Berapa nominalnya?

• Kelompok I, sebesar Rp200.000

  Kelompok II, sebesar Rp700.000

• Kelompok I, sebesar Rp500.000

  Kelompok II, sebesar Rp750.000

• Kelompok I, sebesar Rp500.000

  Kelompok II, sebesar Rp1.000.000

• Kelompok I, sebesar Rp750.000

  Kelompok II, sebesar Rp1.250.000