Phát triển Kỹ năng Đào tạo_Recap #4

Bài dạy kiến thức nghề đặt trọng tâm phát triển gì ở nhân viên?

• Kiến thức và Kỹ năng
• Kỹ năng và Thái độ
• Kiến thức và Thái độ
• Kiến thức, Kỹ năng và Thái độ

Cấu trúc của bài dạy kiến thức nghề cần đảm bảo hài hòa giống như

• Cái búa
• Cái rìu
• Cái đinh

E.A.S.E là công thức áp dụng trong

• Phần mở đầu
• Phần phát triển
• Phần tổng kết

Cần ưu tiên tập trung giảng dạy vào phần kiến thức

• Nên biết
• Phải biết
• Có thể biết
• Cả ba cùng lúc

Chữ O thứ trong công thức OFF cho phần Tổng kết là viết tắt của

• Objective
• Outcome review
• Observation
• Oral question

Khi nào thì sử dụng bài đào tạo Sửa sai?

• Khi học viên là nhân viên mới chuyển từ khách sạn khác sang
• Khi học viên đã được đào tạo rồi nhưng làm chưa đúngg
• Khi học viên chưa được đào tạo nên làm sai
• Cả 3 trường hợp trên

Trong phần mở đầu của bài đào tạo Sửa sai, Đào tạo viên cần thông nhất với học viên về?

• Thời gian đào tạo
• Nội dung bài đào tạo
• Lỗi học viên đã mắc phải
• Hình phạt cho việc làm sai tiêu chuẩn

Việc phân tích sự ảnh hưởng của việc làm sai nằm trong phần nào của bài đào tạo Sửa sai

• Mở đầu
• Phát triển
• Tổng kết
• A&B

Phần tổng kết của bài đào tạo Kỹ năng và bài đào tạo Sửa sai khác nhau ở đâu?

• Không khác nhau
• Khác nhau ở việc bài Sửa sai thì không cần cho học viên thực hành lại toàn bộ quy trình
• Khác nhau ở việc bài Sửa Sai cần cho học viên trả lời câu hỏi trước, thực hành sau
• Khác nhau ở việc bài Sửa Sai cần cho học viên thực hành trước, trả lời câu hỏi sau

Câu hỏi nhẳm giúp học viên tóm tắt nội dung đã học là câu hỏi được dùng ở phần nào?

• Mở đầu
• Phát triển
• Tổng kết