Q3 2024 Kiến thức chung 151-200

Khách hàng đến Agribank đề nghị chuyền tiền cho người thân tại nước ngoài thông qua dịch vụ chuyển tiền SWIFT. Cách thức thu phí đối với dịch vụ chuyển tiền qua SWIFT là: _

• Chi nhánh thu phí theo hình thức BEN (Người nhận trả toàn bộ phí), hoặc
• Chi nhánh thu phí theo hình thức SHA ( Phí tại Việt Nam do Người chuyền trả. Phí tại nước ngoài do người nhận trà)
• Chi nhánh thu phí theo hình thức OUR (Người chuyển tiền trả toàn bộ phí)
• Tùy theo yêu cầu của khách hàng, chi nhánh thu phí theo hình thức BEN (Người nhận trà toàn bộ phí), SHA ( Phí tại Việt Nam do Người chuyển trã. Phí tại nước ngoài do người nhận trả) hoặc OUR (Người chuyển tiền trà toàn bộ phí)

Khách hàng đến chi nhánh Agribank đề nghị chuyển tiền cho người thân tại nước ngoài thông qua dịch vụ chuyển tiền Western Union. Đồng tiền được sứ dụng đễ chuyền tiên đi là đồng tiền nào?

• ỤSD
• VND
• Cà USD và VND

Khách hàng gửi tiền gửi có kỳ hạn cần thực hiện các thù tục

• Khách hàng gửi tiền gừi có kỳ hạn xuất trinh các Giấy tờ xác minh thông tin theo quy định của Agribank; Tuân thù quy định về mở tài khoản thanh toán khi giao dịch.
• Đăng ký thông tin khách hàng (nếu giao dịch lần đầu) hoặc bồ sung thông tin cùa khách hàng (nếu có thay đổi) theo quy định hiện hành cùa Agríbank. Khách hàng mờ tài khoản thanh toán (nếu khách hàng có yêu cầu hoặc chưa mờ tài khoán thanh toán tại các TCTD).
• Đăng ký chữ ký mẫu trong trường hợp thay đổi chữ ký mẫu hoặc chưa có chữ ký mẫu lưu tại Agribank giao dịch và trên Ipcas; Đăng ký dịch vụ tra cứu thông tin và thông báo biển động số dư tiền gửi cỏ kỳ hạn (nếu có nhu cầu); Ký thỏa thuận tiền gửi có kỳ hạn.
• Tat cà các đáp án trên

Khách hàng là công dân Việt Nam, thuộc đổi tượng Người cư trú thi có thể chuyền ngoại tệ ra nước ngoài từ nguồn nào?

• Ngoại tệ tự có cùa cá nhân (ngoại tệ trên tài khoản thanh toán, tiền gửi có kỳ hạn bằng ngoại tệ, tiền gừĩ tiết kiệm bằng ngoại tệ, ngoại tệ tự cất giữ)
• Ngoại tệ mua cùa Agribank
• Cả 1 và 2

Khách hàng là Người không cư trú, người cư trú là người nước ngoài có thể chuyền ngoại tệ ra nước ngoài từ nguồn nào?

• Ngoại tệ trên tài khoàn hoặc các nguồn thu ngoại tệ hợp pháp được chuyền ra nước ngoài; trường hợp có nguồn thu hợp pháp bằng đồng Việt Nam thi được mua ngoại tệ cùa Agri bank đề chuyến ra nước ngoài
• Ngoại tệ tiền mặt
• Bất buộc chuyển từ nguồn VND trên tài khoản

Khách hàng muốn chuyển tiền trợ cấp cho thân nhân là du học sinh tại nước ngoài. Agribank xừ ]ý nhu cầu của khách hàng thể nào?

• Hướng dẫn khách hàng cung cấp hồ sơ chuyển tiền theo mục đích chuyển tiền trợ cấp cho thân nhân ở nước ngoài
• Từchôi chuyên tiên theo mục đích trợ cấp cho thân nhân cùa khách hàng do việc mua, chuyền ngoại tệ ra nước ngoài cho mục đích trợ cấp cho thân nhân không áp dụng đối với trường hợp thân nhân đang học tập tại nước ngoài
• Hướng dẫn khách hàng chuyển tiền cho mục đích thanh toản chi phí liên quan đến học tập tại nước ngoài của thân nhân
• 2 và 3 đúng

Khách hàng muốn mờ sản phẩm Tiền gửi Trực tuyển tại CDM cùa Agribank thì sử dụng loại thè nào?

• Thè ghi nợ.
• Thè ghi nợ nội địa.
• Thè tín dụng quốc tế.
• Tất cá các sản phẩm thẻ.

Khách hàng nhận tiền kiều hối tại Agribank có phải trà phí nhận tiền không?

• Có
• Không
• Tùy thuộc từng dịch vụ kiều hối mà Agribank cung cap

Khách hàng phải làm gì để hủy dịch vụ Agribank Plus?

• Đến bất kỳ chi nhánh nào của Agribank để húy dịch vụ.
• Đen chi nhánh đăng ký dịch vụ để hủy dịch vụ.
• Gọi điện đến Trung tâm chăm sóc khách hảng cùa Agribank để hủy dịch vụ trong trường hợp khẩn cấp.
• Tất cà các đáp án trên.

Khách hàng phải làm gì để khóa/hủy dịch vụ ngân hàng điện từ?

• Đốn bất kỳ chi nhánh nào cùa Agribank để hủy dịch vụ.
• Đến chi nhánh đăng ký dịch vụ để hủy dịch vụ.
• Khóa/hùy dịch vụ khẩn cấp qua Tổng đài hỗ trợ khách hàng 24/7 cùa Trung tâm Chăm sóc khách hàng
• Tất cả các đáp án trên.