Daily Quiz 19/07/2024
Authored by PS Controller Flash
Fun
Professional Development
Used 1+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
5 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 2 pts
Sebagai CS, kita perlu mengetahui karakter Klien agar dapat memberikan service yang terbaik meliputi aspek prosedural dan personal. Berdasarkan teori DISC, apa saja tipe-tipe perilaku customer?
Diligent, Influence, Steadiness and Compliance
Dominance, Intelligent, Steadiness and Compliance
Dominance, Influence, Sensitive and Compliance
Dominance, Influence, Steadiness and Compliance
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 2 pts
Apa yang bisa kita lakukan untuk menghadapi klien yang memiliki karakter Dominance?
Membalas pesan secara to the point
Menyampaikan pesan dengan lebih ekspresif
Memuji klien terlebih dahulu
Jangan memaksa klien
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 2 pts
Apa yang bisa kita lakukan untuk menghadapi klien yang memiliki karakter Compliance?
Menyampaikan pesan dengan lebih ekspresif.
Membalas pesan secara to the point
Informasi alur yang jelas dan komprehensif
jangan memaksa Klien
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 2 pts
Apa ciri khusus pada Chat ketika mendapat Klien yang memiliki karakter Steadiness?
Menunjukkan “unggah-ungguh” seperti “Maaf bu, ……”
Jika komplain akan sangat detail
Chat cenderung panjang
Chat cenderung pendek dan to the point
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 2 pts
Apa ciri khusus pada Chat ketika mendapat Klien yang memiliki karakter Influence?
Menunjukkan “unggah-ungguh” seperti “Maaf bu, ……”
Jika komplain akan sangat detail
Chat cenderung panjang
Chat cenderung pendek dan to the point
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Classlink
Continue with Clever
or continue with
Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
