Reschedule Jadwal ST (Queuing System)

Dimana Agent bisa cek jadwal ST?

• Google Sheet & Queuing System

• Infobip

• Shared Job

• Handover Support

Jika ada jadwal tersedia untuk reschedule, maka yang dilakukan Agent adalah?

• Agent input jadwal ST di Queuing System sesuai tanggal dan jam yang ditentukan (available)

• Agent input jadwal di google sheet

• Agent hanya buat tiket saja

• Agent input di shared job

Jika ada customer yang marah dan ingin segera Serah Terima, maka Agent harus menghubungi?

• Team Leader Contact Channel

• Handover Support

• Section Head

• SQI

Tagging service category untuk reschedule ST yaitu?

• Handover - Konfirmasi Kedatangan ST - Reschedule Kedatangan ST

• Request - Handover - Reschedule Kedatangan ST

• Handover - Serah Terima - Reschedule ST

• Handover - Reschedule ST

List Booking berfungsi untuk?

• Melihat semua booking di Queuing System

• Membuat booking serah terima

• Menghapus booking yang sudah ada