CSSYB Repaso 3

En el alcance se definen los límites del proyecto. Esto es:

• Falso

• Verdadero

Herramienta que permite responder a la pregunta, ¿dónde se ubica el problema?

• Charter

• SIPOC

• Árbol CTQ's

• Análisis de Stakeholders

El charter de un proyecto Six Sigma permite solucionar el problema. Esto es:

• Falso

• Verdadero

"La meta es mejorar el tiempo de entrega de los medicamentos". Esta meta, para un proyecto Six Sigma, es:

• Inadecuada

• Adecuada

Herramienta que permite responder a la pregunta, ¿qué es crítico para el cliente?

• SIPOC

• Charter

• Análisis de partes interesadas

• Árbol de CTQ's

Una vez que se ha escuchado la voz del cliente, esta debe traducirse en requerimientos. Esto es:

• Verdadero

• Falso

¿Cuáles de las siguientes son características de un planteamiento o definición del problema?

• Detallar la situación que se desea resolver o mejorar

• Una referencia del desempeño actual (línea base) de una métrica

• La brecha que se desea cerrar

• Todas las anteriores

El charter es un documento que sirve como guía para el equipo en el desarrollo del proyecto Six Sigma. Esto es:

• Falso

• Verdadero

Un resumen de las razones estratégicas que justifican el proyecto debe incluirse en:

• Alcance del proyecto

• Limitaciones del proyecto

• Título del proyecto

• Caso de negocio

En un SIPOC, el producto o servicio final resultante del proceso se refiere a la letra:

• S

• I

• P

• O

• C