DOM105 - Bài 05

Đâu là nền tảng được sử dụng phổ biến nhất trong SEO?

• Google

• Bing

• Twitter

• Facebook

Điểm tiếp xúc kỹ thuật số (digital touchpoint) là gì?

• Là những điểm xảy ra trực tuyến và thông qua các kênh truyền thông kỹ thuật số.

• Là tất cả cảm nhận của khách hàng trong quá trình tiếp xúc với những sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp thông qua hình thức online

• Là tất cả các tương tác của khách hàng trên tất cả các kênh, thiết bị và điểm tiếp xúc (touch point) trong suốt mọi giai đoạn của vòng đời khách hàng

• Là những điểm tương tác giữa thương hiệu với khách hàng của họ trên cả nền tảng online và offline

Kỹ thuật nào được sử dụng để thu hút lưu lượng truy cập và khách hàng tiềm năng trong giai đoạn thu hút? Lựa chọn TẤT CẢ các phương án đúng

• Video Marketing

• Social Media Ads

• Livestream, Seeding,..

• Social Media Optimization – (SMO)

FPT Shop sử dụng hastag như #Apple #iPhone14promax #Samsung nhằm mục đích gì?

• Tối ưu tìm kiếm trên mạng xã hội, giúp người dùng tìm thấy nội dung dễ dàng hơn

• Phản ánh các sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp

• Thúc đẩy người dùng thực hiện chuyển đổi

• Phản ánh các sáng kiến của doanh nghiệp.

Điểm giống nhau giữa SMO và SEO là gì?

• Đều giúp tăng lưu lượng truy cập và nâng cao nhận diện cho website của công ty

• Các hoạt động tối ưu trên onpage và offpage

• Đều tập trung nghiên cứu từ khóa để tăng thứ hạng trên SERP

• Mạng xã hội là nền tảng chính trong SMO và SEO

Đâu là nền tảng được sử dụng trong SMO? Lựa chọn TẤT CẢ các phương án đúng

• Facebook

• Bing

• Google

• Twitter

Người tiêu dùng nghiên cứu thông tin về sản phẩm qua các công cụ tìm kiếm từ đọc các bài đăng trên blog và các bài báo tin tức, các diễn đàn trực tuyến đến gặp gỡ các thương hiệu. Đây là hành vi thuộc giai đoạn nào trong hành trình khách hàng?

• Cân nhắc (Consideration)

• Chuyển đổi (Conversion)

• Ủng hộ ( Advocacy)

• Nhận thức (Awareness)

Kỹ thuật nào không cần thiết được chú trọng trong SMO?

• Tối ưu bài đăng trên mạng xã hội

• Tối ưu profile

• Tối ưu các từ khóa

• Tối ưu liên kết

Điều nào sau đây là đúng khi nói về SEO và SMO?

• SMO nghiên cứu hành vi tìm kiếm để lập bộ từ khóa trong khi SEO nghiên cứu những nội dung thịnh hành

• SEO thu hút lưu lượng truy cập vào trang web của doanh nghiệp bằng các kênh truyền thông xã hội trong khi SMO tăng lưu lượng truy cập vào trang web bằng cách xuất hiện cao hơn trong các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERP)

• SMO nghiên cứu hành vi tìm kiếm trên các cộng cụ tiềm kiếm trong khi SMO nghiên cứu hành vi tìm kiếm trên các nền tảng mạng xã hội để lạp bộ từ khóa

• SMO thu hút lưu lượng truy cập vào trang web của doanh nghiệp bằng bằng các kênh truyền thông xã hội trong khi SEO tăng lưu lượng truy cập vào trang web bằng cách xuất hiện cao hơn trong các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERP)

Trong giai đoạn nhận thức của hành trình khách hàng, doanh nghiệp có thể làm gì để tạo ấn tượng tốt với khách hàng?

• Liên tục tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên tất cả các chạm, bao gồm cả các trang mô tả và giao dịch thương mại điện tử

• Cung cấp các ưu đãi cho những khách hàng tiềm năng đã truy cập trang web hoặc tương tác với doanh nghiệp

• Chủ động liên hệ với khách hàng một cách thân thiện và nhiệt tình

• Đăng những bài viết và video để cung cấp giải pháp hoặc thông tin có giá trị cho người tiêu dùng