CAPACITACIÓN DÍA 9 - TEMPORALES Q&R

¿Cuál es el significado de PET?

• PET- PROGRAMA ESPECIAL DE TITULOS Y GRADOS

• PET - PROGRAMA ESPECIAL DE TITULACIÓN

Según el flujo de atención ¿Qué área inicia y finaliza el flujo de PET/PIT?

• CALL CENTER 

• SAE BACK OFFICE

• TODAS LAS ANTERIORES

¿Cuál es el significado de PIT?

• PROGRAMA IMPULSA TU TESIS

• PROGRAMA DE TITULACIÓN

¿A qué usuario en dynamics derivamos si tenemos casos de entrega de documentos? (el alumno adjunta documentos solicitados)

• ADMISIÓN - ENTREGA

• PLANTILLA SAE - DERIVACIÓN ADMISIÓN

• ADMISIÓN - ENTREGA DE DOCUMENTOS

Si el alumno entrega su constancia de estudios, pero debió entregar su certificado de estudios secundarios. ¿Qué se le debe indicar al alumno?

• Utilizar la plantilla de plantilla SAE - ENTREGA DE DOCS-DEVOLUCIÓN

• Utilizar la plantilla de SAE - ENTREGA DE DOCS-DOCUMENTO INCORRECTO

• SAE- ENTREGA DE DOCS- APLAZAMIENTO

¿Cuál es la ruta en PeopleSoft para visualizar los documentos entregados por el alumno?

• GESTIÓN LISTA DE CONTROL

• CUENTA CLIENTE

• PROGRAMA PLAN

¿El retiro de período lectivo o el retiro PET/PIT tiene algún costo asociado?

• SI

• NO

¿A través de qué plataforma el alumno puede solicitar la apertura de una sección?

• MELBO

• MELVISOR

• Matrícula en Línea (MEL)

¿A través de qué medio el estudiante recibe el correo de confirmación luego de procesar su matrícula?

• Correo institucional UTP

• 
  UTP+ Info

• 
  Correo Personal

ESCOGE UNO DE LOS TRÁMITES QUE ATIENDEN LOS ASESORES DE AcAuto

• REGISTRO DE QUEJAS Y RECLAMOS

• BECA SOCIOECONÓMICA - ACTIVACIÓN DE PAGO POR DERECHO A TRÁMITE

• RETIRO DE PERIODO LECTIVO - PET y PIT