Auditorías y Sistemas de Gestión 6

¿Cuál es el objetivo de las auditorías de los sistemas de gestión?

• Establecer un seguimiento externo de los procesos de la empresa.

• Verificar que los sistemas de gestión cumplen con los requisitos definidos en las normas y los establecidos por la organización.

• Evaluar la satisfacción del cliente mediante el incumplimiento de los requisitos.

• Supervisar la implementación de normas internas de la organización.

¿Qué tipo de auditorías son realizadas por el cliente de la organización?

• Auditorías de segunda parte

• Auditorías de primera parte

• Auditorías internas

• Auditorías de tercera parte

¿Qué herramientas se pueden utilizar para realizar una auditoría metódica y sistemática?

• Entrevistas y Visitas a las instalaciones

• Muestreo y Distribución de tareas

• Formularios y Entrevistas

• Check List y Listas de Verificación

¿Qué información debe contener la documentación de las no conformidades detectadas en una auditoría?

• Fecha, área afectada, punto de la norma afectado, descripción de la evidencia hallada, personal involucrado y firma del auditor.

• Nombre del auditado, ubicación de la empresa, número de empleados, descripción de los procesos.

• Tipo de auditoría, duración de la misma, costos asociados, recomendaciones del auditor.

• Resultados de la auditoría, opiniones personales del auditor, sugerencias de mejora, datos confidenciales.

¿Cuál es uno de los métodos más importantes para recolectar información durante una auditoría?

• Selección de fuentes de información

• Realización de Entrevistas

• Gestión del tiempo

• Formulación de preguntas

¿Qué etapa del proceso de auditoría implica la realización de entrevistas?

• 7.4 Seguimiento de la auditoría

• 6.1 Introducción y Objetivos

• 5.3 Reunión de Apertura

• 5.2 Etapas del Proceso de Auditoría - Realización de Entrevistas

¿Qué tipo de hallazgo implica un incumplimiento sistemático de algún requisito de la organización?

• Auditoría de Seguimiento

• Observación

• Desviación

• No Conformidad

¿Cuál es una característica importante que debe tener el informe final de auditoría?

• Ser subjetivo y ambiguo

• No sustentarse en hechos analizados

• Incluir lenguaje agresivo

• Ser conciso y completo

¿Qué implica la auditoría de seguimiento?

• Revisar los hallazgos de la auditoría

• Evaluar el proceso de cierre de la auditoría

• Realizar la auditoría inicial de una organización

• Verificar que se han solucionado las deficiencias encontradas

¿Cuál es el objetivo principal de la reunión de cierre de auditoría?

• Presentar los hallazgos y conclusiones de la auditoría

• Realizar la auditoría de seguimiento

• Elaborar el informe final de auditoría

• Iniciar la auditoría con el auditado