PRETEST/POST TEST

Kecerdasan yang dibutuhkan agar kita lebih mengenal diri lebih dalam dan mampu memahami makna dari hidup yang kita jalani, adalah kecerdasan :

• Spiritual

• Emosi

• Intelektual

• Duniawi

Apa yang harus kita lakukan, agar Titik Buta kita bisa berkurang ?

• Bertanya

• Perluas

• Meditasi

• Tutupi

Berikut adalah ciri-ciri orang Dominan, kecuali :

• Suka mendominasi pembicaraan

• Ingin menjadi Nomor satu

• Sabar

• Kompetitif

Berikut ini yang termasuk 2 tipe kepribadian Tertutup adalah

• Dominan, Interaktif

• Sabar, Cermat

• Dominan, Cermat

• Interaktif, Sabar

Berikut adalah cara menumbuhkan jiwa kepemimpinan pada diri sendiri, kecuali :

• Menanamkan pada diri, bahwa hanya kita yang layak jadi Pemimpin

• Menyadari bahwa nasib berada di tangan anda sendiri

• Anda harus menuliskan skenario hidup anda

• Anda harus menjalankan skenario tersebut

Pola Manajemen dengan urutan yang benar adalah :

• Rencanakan > Laksanakan > Periksa > Tindak Lanjut

• Rencanakan > Periksa > Laksanakan > Tindak Lanjut

• Rencanakan > Tindak Lanjut > Periksa > Laksanakan

• Periksa > Rencanakan > Laksanakan > Tindak Lanjut

Membuat JSA adalah salah satu tanggung jawab supervisor dalam hal :

• Kemandirian

• Kerahasiaan

• Safety Management

• Pengembangan karyawan

Hukum Pareto menjelaskan tentang :

• 20% usaha, 80% hasil

• 75% EQ, 25% IQ

• 75% EQ, 25% IQ

• 50% usaha, 50% Hasil

Sikap yang paling tepat saat bekerjasama dengan orang yang Interaktif, adalah :

• Siapkan data yang lengkap saat berkomunikasi

• Berikan Pujian

• Berikan tugas-tugas yang membutuhkan ketelitian

• Disiplin saat saat berinteraksi

Hal pertama yang harus dilakukan saat menghadapi pelanggan yang sedang marah, adalah :

• Memberikan Solusi

• Memotong pembicaraan

• Tetap tenang dan terus berpikiran positif

• Ajukan pertanyaan