Qu'est-ce que la fidélisation client dans sa définition marketing ?

Quiz sur la fidélisation client emeric

Quiz
•
Business
•
7th Grade
•
Easy
gilles dalmas
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FREE Resource
15 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Créer et entretenir une bonne relation entre un client et une marque
Acquérir de nouveaux clients à moindre coût
Augmenter le prix des produits pour fidéliser les clients
Réduire la qualité des services pour fidéliser les clients
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Pourquoi est-il important de mettre en place une stratégie de fidélisation client ?
Pour augmenter les coûts de fidélisation
Pour réduire la qualité des produits
Pour maximiser la valeur de chaque transaction
Pour attirer de nouveaux clients
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quelle est l'étape importante pour développer un programme de fidélisation ?
Ne pas analyser la base client
Augmenter les prix des produits
Comprendre les besoins de chaque client
Ignorer les préférences des clients
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel est l'objectif des récompenses proposées dans un programme de fidélité ?
Personnaliser les récompenses en fonction des préférences des clients
Ne pas proposer de récompenses
Offrir des récompenses standard pour tous les clients
Augmenter les coûts pour les clients fidèles
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Pourquoi est-il important de mesurer les résultats d'un programme de fidélisation ?
Pour ne pas prendre en compte les comportements d'achat
Pour ignorer les retours des clients
Pour ne pas surveiller les récompenses utilisées
Pour ajuster et améliorer le programme en fonction des résultats
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quelle stratégie peut être mise en place pour créer un sentiment d'appartenance chez les clients ?
Ne pas interagir avec les clients sur les réseaux sociaux
Partager l'histoire de la marque et ses valeurs
Ne pas solliciter l'opinion des clients
Ne pas proposer d'événements exclusifs aux clients fidèles
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel est l'objectif principal du service client dans la fidélisation client ?
Réduire la qualité du service client
Ne pas gérer les problèmes rapidement
Ignorer les demandes des clients
Augmenter la satisfaction client
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