Quiz Refreshment Sales Asya - Juli 2024

Berikut adalah 5 langkah dasar mengelola keberatan, kecuali:

• Respond & answer
• Understanding
• Building relationship
• Reconfirm

Keberatan adalah …

• Pintu menuju closing
• Penolakan
• Tanda-tanda prospek belum siap membeli
• waktunya cari prospek lain

Highlight dari mengelola keberatan "saya buru-buru, kirim saja price list-nya", adalah:

• Mendorong untuk membatalkan pembelian dari kompetitor, menunjukkan kelemahan kompetitor, dan menyatakan bahwa seharusnya dia menyesal
• Mencari prospek lain
• Langsung mendorong untuk membatalkan yang lain dan segera membeli dari Anda
• Tidak langsung mendorong untuk membatalkan yang lain dan segera membeli dari Anda, tetap dengan sopan dan semangat menjelaskan apa yang berbeda dari produk Anda

Highlight dari mengelola keberatan “Kami sudah booking/beli dari kompetitor” adalah sebagai berikut, kecuali:

• Menunggu janji temu berikutnya dengan sang istri
• Dapatkan objection sang istri saat itu juga
• Sedapat mungkin tangani objection-nya saat itu juga
• Janji follow up berikutnya saat itu juga

Highlight dari mengelola keberatan “Harganya terlalu mahal” adalah sebagai berikut, kecuali:

• Temukan VALUE yang dicari prospek
• Segera membantah bahwa produk tidak mahal
• Menekankan kenikmatan atau kesenangan (pleasure)
• Menekankan rasa sakit (pain) yang harus dihindari

Tahap pertama dalam proses administrasi sales, adalah

• Reservasi
• Down Payment
• Pengisian UOF
• Pemilihan Spec. Unit

Manakah yang bukan merupakan suporting data yang harus di submit dalam proses "Unit Order Form"?

• Payment Schedule
• Floor Plan
• PPATK Form
• Booking Form

Setelah tahap apakah sales dapat meng-claim komisi?

• Down Payment 1
• Reservasi
• UOF
• Handover

Dibutuhkan waktu kurang lebih 12 bulan untuk mengeluarkan AJB unit apartment

• Benar
• Salah

Sales bisa melakukan miltiple booking pada aplikasi ASTRA PROPERTY SALES apps

• Benar
• Salah